Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 mim
Dúvida
O que fazer quando o evento enviado através do Middleware não é retornado pelo governo?
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - Folha de Pagamento - eSocial - Todas as Versões
Solução
O objetivo deste documento é orientar como proceder caso tenha transmitido algum evento ao governo através do Middleware, porém, ao realizar a atualização do status, não existe retorno por parte do governo (continua com status 3 - Enviado).
Para avaliar o motivo da falta de retorno. siga os passos abaixo:
1. Verifique se o ambiente do governo está estável. É possível fazer um acompanhamento através do semáforo do Portal eSocial;
2. Verifique se não existem bloqueios internos através de firewall ou políticas de proxy na rede da empresa. Para consultar os eventos, é necessário possuir permissão para acesso às url's:
- Ambiente Produção:
https://webservices.consulta.esocial.gov.br/servicos/empregador/consultarloteeventos/WsConsultarLoteEventos.svc
- Ambiente Produção Restrita:
https://webservices.producaorestrita.esocial.gov.br/servicos/empregador/consultarloteeventos/WsConsultarLoteEventos.svc
3. Para esta situação dos eventos que estão com status 3 - Enviado, pode ser necessário a atualização do TSS. Acesse as documentações abaixo para atualização do binário, do arquivo RPO e dos schemas na pasta de instalação do TSS:
- Atualização do Repositório (RPO) do TSS
- Atualização do Appserver (binário) do TSS
- Atualização dos SCHEMAS
3.1. O próximo passo é a atualização da URL do TSS;
3.2. Acesse o diretório de instalação do TSS e na pasta [...]TSS\bin\appserver, edite o arquivo appserver.ini. Na seção [General], ajuste a chave MaxStringSize para o valor 20.
0 Comentários