Você efetuou login na empresa . Essa empresa não possui atendimento ao suporte técnico do produto liberado.
Caso você faça parte de mais de uma empresa, selecione a que você está representando neste momento para seguir com o atendimento.
Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
Dúvida Como realizar a atualização do repositório (RPO) do TSS?
Ambiente TSS – Versões12.1.27 | 12.1.33
Solução Segue abaixo um passo a passo de como deverá ser realizado a atualização do repositório (RPO) do TSS:
1. Primeiramente deverá parar o serviço do TSS;
2. Para realizar a atualização do repositório do TSS, faça o download em um dos links abaixo de acordo com sua release: TSS 12.1.27 - 3.0: Clique aqui para download. TSS 12.1.33 - 3.0: Clique aqui para download. *Caso tenha alguma dificuldade no download, utilize um outro navegador.
3. Feito isso, acesse o diretório de instalação do TSS e localize a pasta APO.
4. Faça o backupdo arquivo .RPO atual por segurança, e após isso, substitua o arquivo dentro da pasta com o arquivo que foi extraído e baixado pelo link acima.
Obs.: Os repositórios acima já contém o último patch acumulado disponibilizado no Portal do Cliente, conforme links: (12.1.27 - 12.1.33). Portanto, não há necessidade de aplicar opatch acumulado no mesmo.
Veja abaixo o vídeo com o procedimento para atualização do RPO do TSS:
ANDREIA CRISTIANE DOS SANTOS e WANDERLEY ALCEBIADES Fiz um teste e abriu normalmente ambos os links. Sugiro que caso tenham alguma dificuldade no download, utilize um outro navegador, pois pode ser algum tipo de bloqueio, exemplo muito comum no Chrome. Ou então clique com o botão direito no link, copie a URL e abra numa nova aba anônima.
Márcio Klahr Sugiro que abra um ticket junto ao suporte oferendo maiores detalhes para que seja analisado pontualmente o caso, visto que há diversos outros clientes utilizando o mesmo RPO sem ocorrer nenhum problema.
Pessoal, atualizei meu TSS conforme aqui para a versão 12.1.27, porem, meu RPO e minha estrutura anterior era ADS, agora é c-Three. Mudei meu appserver.ini a chave LocalFiles para cthree e agora tentei entrar no monitor do TSS e da erro no usuario admin, não esta faltanbdo procedimento para converter o SIGAMAT.EMP para ctree?
Márcio Klahr estou com o mesmo problema do seu, com ticket aberto desde 1/7/21 e sem solução até momento. As respostas parecem que são ganha tempo. Já estamos com prejuízos e até agora nada.
Isso somente ocorre no estado da BA ( 2 filiais) e outras UF não ocorrem.
Após atualizar a versão do tss conforme pedido por suporte, comecei a apresentar o erro invalid rpo signature... versão do protheus 12.1.25. Alguém com o mesmo erro?
Atualizei meu TSS para versão 12.1.27, porém apresentou "internal server error". Quando vou na rotina "diagnóstico" ele não encontra meu certificado, já tentei inserir via wizard config tss e o erro persisti.
utilize um outro navegador, pois pode ser algum tipo de bloqueio, exemplo muito comum no Chrome. Ou então clique com o botão direito no link, copie a URL e abra numa nova aba anônima.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
.
clique aqui.
Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado
Por favor realize um novo login
Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros
.
clique aqui.
TOTVS
Chat_
Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:
Chat_
Nosso horário de atendimento pelo canal de chat encerrou ou sua conexão foi perdida. Continue seu atendimento pela solicitação criada a partir da conversa encerrada, em "Minhas Solicitações" no portal de clientes. Caso não tenha iniciado uma conversa, você pode abrir uma nova solicitação. Obrigada e até a próxima visita!
19 Comentários