Dúvida
Como fazer a instalação do PDV completa
Ambiente
Food Service (Linha Chef)
Solução
- VALIDAÇÃO DE REQUISITOS MÍNIMOS
Antes de iniciar a instalação, é fundamental que você verifique os requisitos mínimos do sistema e se certifique de que o computador do cliente atende a essas especificações. Isso evitará problemas futuros, como lentidão, incompatibilidade ou falhas durante a execução do software.
No link abaixo você encontra informações sobre os requisitos mínimos e equipamentos homologados, o cliente deve ser informado imediatamente caso seu equipamento não atenda ao informado:
Após toda validação, e entendido que as máquinas/periféricos estão prontas para as atualizações/instalações, será necessário realizar os BACKUP’S.
Para realizar o BACKUP DA BASE DE DADOS, segue abaixo o link com o passo a passo:
Clique aqui para verificar como efetuar backup da base
Para realizar o BACKUP DOS ARQUIVOS FISCAIS, segue abaixo o link com o passo a passo:
Clique aqui para criar backup dos arquivos fiscais
- FAQ DO WINDOWS
Realizar as configurações adequadas no sistema operacional Windows antes de iniciar qualquer processo de instalação ou configuração para nossos clientes. Essa etapa é crucial para garantir um funcionamento correto e livre de bloqueios do sistema. Revise e ajuste as configurações do Windows de acordo com as melhores práticas recomendadas. Isso ajudará a maximizar o desempenho, a estabilidade e a segurança do sistema.
Sugerimos que você siga estas orientações antes de iniciar o processo:
Clique aqui para acessar verificar as configurações regionais e idioma
- INSTALAÇÃO DO SQL
Gostaríamos de destacar a importância de prestar muita atenção aos detalhes durante o processo de instalação do SQL. Qualquer erro nesse procedimento pode ter um impacto sério no sistema e no funcionamento correto do software.
Durante a instalação do SQL, é crucial seguir cuidadosamente as etapas fornecidas pela documentação oficial. Abaixo documentação sobre o procedimento passo a passo:
- INSTALAÇÃO DO TOTVS CHEF
Abaixo instruções claras e detalhadas sobre o processo de instalação do Chef, que é dividido em duas partes distintas. É fundamental seguir o passo a passo cuidadosamente para garantir uma instalação correta e evitar problemas futuros:
INSTALAÇÃO TOTVS CHEF - PARTE 1
INSTALAÇÃO TOTVS CHEF - PARTE 2
- INSTALAÇÃO DO CHEF INTEGRATION (APENAS NO SERVIDOR)
O Integration é responsável por enviar e receber as informações entre o Chef web e o servidor, garantindo uma comunicação eficiente e segura. Portanto, é essencial que ele seja instalado corretamente no servidor. Abaixo o passo a passo de como instalar:
CONFIGURAÇÕES DE SUBIDA E DESCIDA
- CONFIGURAÇÃO DE MÓDULO FISCAL
Após concluir a instalação do Chef, o próximo passo é configurar o módulo fiscal adequado para o ambiente do cliente. É importante validar se a solução a ser utilizada é o SAT ou a NFCe. Essa validação deve ser feita no Master. Cada um desses módulos possui configurações específicas que devem ser seguidas adequadamente.
Siga as etapas a seguir para configurar o SAT:
Antes de prosseguir com a configuração do SAT, é crucial realizar um teste de comunicação no aplicativo de ativação do fabricante. Esse teste é realizado utilizando o código de ativação, que é fornecido pelo cliente.
Após realizar o teste de comunicação no aplicativo do fabricante do SAT (Sistema Autenticador e Transmissor) e confirmar que a comunicação está funcionando corretamente, você pode prosseguir com o passo a passo abaixo para configurar o SAT. No entanto, se houver falhas de comunicação mesmo após reiniciar o equipamento, é necessário que o cliente entre em contato diretamente com o fabricante do SAT para obter suporte adicional.
Segue link com o passo a passo para configuração no sistema TOTVS CHEF:
Caso o cliente utilize apenas um equipamento SAT compartilhado entre 2 computadores, siga o passo a passo abaixo para realizar a configuração correta:
Siga as etapas a seguir para configurar a NFCe (Fiscal Manager):
A configuração do módulo NFCe é realizada com a instalação do Fiscal Manager. Siga as etapas abaixo para configurar corretamente o módulo NFCe utilizando o Fiscal Manager, antes de iniciar será necessário instalar o certificado digital no computador, conforme orientações:
Após o procedimento, podemos seguir com a instalação do Fiscal Manager, conforme documentação abaixo:
- CONFIGURAÇÃO DE PERIFÉRICOS
Durante a configuração dos periféricos é fundamental validar com o cliente quais são utilizados em seu estabelecimento. Os periféricos comuns incluem impressoras, leitores biométricos, gavetas de dinheiro, balanças e TEF. A configuração da impressora é essencial e deve ser realizada em todos os casos. Teste a impressão de documentos para garantir que a comunicação com a impressora está funcionando corretamente.
Siga as etapas a seguir para configuração de impressoras:
CONFIGURAÇÃO IMPRESSORAS NÃO FISCAIS
Siga as etapas a seguir para configuração do Leitor Biométrico:
LEITOR BIOMETRICO - INSTALAÇÃO DO SOFTWARE
LEITOR BIOMÉTRICO - CONFIGURAÇÃO E TESTE
Siga as etapas a seguir para configuração da Gaveta:
Siga as etapas a seguir para configuração da Balança
- CONFIGURAÇÃO DE COMANDA ELETRÔNICA
Antes de prosseguir com as configurações adicionais, é essencial realizar a validação junto ao Master se o cliente utiliza comanda eletrônica em seu estabelecimento. A comanda eletrônica é um recurso específico que permite o registro e controle de pedidos diretamente de um tablet, celular ou maquininha.
Portanto, siga o passo a passo abaixo para validar a utilização da comanda eletrônica:
CONFIGURAÇÃO COMANDA ELETRÔNICA
- INTEGRAÇÃO COM O IFOOD
A integração deve ser realizada apenas na máquina que está com a licença ‘Pedidos Online' habilitada, que deve ser validada no master, conforme imagem:
Após configurar no sistema de acordo com as instruções, é altamente recomendado realizar um teste de integração. Acesse o portal do iFood e solicite um pedido teste ao suporte. Verifique se os pedidos são corretamente recebidos e processados pelo sistema, garantindo que todas as informações estejam sendo integradas adequadamente:
- INSTALAÇÃO NFE
Ao instalar o sistema TOTVS CHEF, o módulo NFe é instalado automaticamente, permitindo a emissão de notas modelo 55, para essa funcionalidade é necessário realizar a instalação do TPF para validação das notas fiscais. Também é necessário validar no master se a licença possui habilitado o módulo.
Segue link com o passo a passo para configuração do TPF:
- OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
- Os arquivos XML devem ser copiados do backup para a pasta no sistema. No caso de NFCe a cópia é para a pasta custódia e para lojas que utilizam SAT, os arquivos são copiados para a pasta retornos.
12. Após concluir a instalação do completo , caso a loja seja NFC-e acesse o configurações e na aba NFC-e configure a nova aba com o numero de sequencia do xml confome TDN Clique aqui para verificar a configuração do proximo XML na API Finaliza venda
13. Caso a loja utilize comanda eletrônica ou POS é necessário atualizar tambem o serviço de integração da comanda eletrônica para a versão equivalente a versão do PDV
CONFIGURAÇÃO DA COMANDA ELETRÔNICA
14. Para conclusão será necessário realizar a autenticação do sistema, esse procedimento pode ser feito seguindo o passo a passo abaixo:
Ou
15. Após instalar o sistema e autenticar, por favor realizar o check list de testes:
1 - Teste de abertura de caixa
2 - Teste de venda e impressão do cupom
3 - Teste de lançamento na comanda ou POS (Caso possua)
4 - Teste de lançamento na integração e impressão da integração (Caso possua Pedir pedidos testes ao Suporte IFOOD )
5 - Teste de fechamento de caixa.
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