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Ocorrência
Durante o processo de autorização no Painel DFe, a nota é paralisada exibindo a mensagem "Rejeição 788: NFC-e de entrega a domicílio sem o endereço do destinatário".
Ambiente
Varejo Supermercados - DFE - Todas as versões
Causa
O erro ocorre em uma venda NFC-e que possui informações de entrega a domicílio associadas à pré-venda, porém os dados do endereço do destinatário estão ausentes ou incompletos (como falta de logradouro, número, bairro ou CEP) no documento gerado.
Solução
Medida Paliativa (Correção pontual do documento):
Localize a nota rejeitada no Painel DFe e dê um duplo clique para abri-la.
Acesse a aba Destinatário (ou Entrega/Retirada no rodapé).
Complete ou corrija as informações do endereço do destinatário preenchendo todos os dados obrigatórios.
Clique em Salvar e confirme o reenvio da nota para autorização.
Correção Definitiva (Origem):
Acesse o caminho: Monitor > Configurações > Configurações PDV's > DFe > NFCe e certifique-se de que o parâmetro Considerar cliente identificado esteja habilitado como Sim.
Regularize o endereço no cadastro do cliente na retaguarda para evitar que futuras vendas apresentem a mesma falha.
Se a pré-venda for originada por integração via API, a equipe técnica deve validar o preenchimento completo das informações de endereço na tabela
EDI_PEDVENDACLIENTE.
Saiba Mais
Documentação oficial TOTVS: Operação com entrega a domicílio
Relacionado: KCS - Rejeição 786: Ausência dos dados do transportador
Relacionado: KCS - Rejeição 787: Ausência dos dados do destinatário
FAQ - Painel DFe - Tratamento de Pendências e Rejeições de Documentos Fiscais
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