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Ocorrência
Ao tentar faturar uma pré-venda com operação de entrega a domicílio no PDV ou tentar autorizar o documento no Painel DFe, a NFC-e fica pendente retornando a "Rejeição 786: NFC-e de entrega a domicílio sem dados do Transportador".
Ambiente
Varejo Supermercados - DFE - Todas as versões
Causa
A rejeição 786 indica a ausência da tag <transporta> no XML da NFC-e. Este comportamento ocorre ao faturar uma pré-venda vinculada ao documento cujo cadastro indica uma operação de entrega, o que define o indicador de presença (indPres) como 4 (operação não presencial)
Solução
A validação que exigia a tag <transporta> para essa operação foi retirada da Nota Técnica da SEFAZ, o que significa que os órgãos autorizadores não devem mais rejeitar o documento por este motivo específico.
Realize o reenvio da nota rejeitada através do Painel DFe.
Caso a SEFAZ do seu estado continue rejeitando o documento indevidamente, é recomendado entrar em contato direto com a SEFAZ estadual, encaminhando o XML do documento afetado para análise do órgão.
Saiba mais
Documentação oficial TOTVS: Operação com entrega a domicílio
Relacionado: KCS - Rejeição 787: Ausência dos dados do destinatário
Relacionado: KCS - Rejeição 788: Ausência do endereço do destinatário
FAQ - Painel DFe - Tratamento de Pendências e Rejeições de Documentos Fiscais
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