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Ocorrência
Ao acessar o RM é apresentado o erro:
Erro: (-1500) - FederalID não encontrado no licenciamento.
Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM
Causa
A Mensagem FederalID não encontrado no modelo corporativo aparece quando a empresa tenta acessar um CNPJ que não está cadastrado em sua métrica corporativa.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Realize a consulta SQL abaixo no RM para identificar todos os CNPJ's cadastrados na base de dados:
SELECT * FROM GCOLIGADA
Para mais informações consulte o artigo exportar consulta sql.
2. Acesse o arquivo totvslicenseagreement.key e verifique se na tag FederalId estão cadastrados todos os seus CNPJ's, comparando-os com o resultado do select do passo 1. Faça uma busca pelo CNPJ (sem pontos, nem qualquer carácter especial, apenas números), caso o CNPJ não esteja constando neste arquivo, será necessário solicitar a inclusão deste CNPJ no contrato corporativo, para isso, abra um ticket no Centro de Serviços;
Selecionar as opções - País: Brasil, Agrupador de Serviços: Administrativo, Produto: Contratos, Módulo: Inclusão de Empresa.
3. Caso você encontre o CNPJ dentro do arquivo, realize a atualização manual das licenças. Após sincronizar, tente o acesso ao sistema novamente.
4. Caso o erro persista, acesse o cadastro de coligadas e desative (desmarque a flag ativo) das coligadas que não estão contempladas no arquivo totvslicenseagreement.key. Após desativar as coligadas não utilizadas, realize a atualização manual das licenças. Reinstale o serviço do host e realize o acesso ao RM.
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