FAQs - Suporte técnico

RM - Frame - Onde encontrar o totvslicenseagreement.key

Dúvida
Quando for solicitado pela equipe de suporte, onde posso encontrar o totvslicenseagreement.key?


Ambiente
RM - Framework - Todas as versões do Sistema.

 

Solução
Para encontrar o arquivo totvslicenseagreement.key e enviar para a equipe de suporte RM, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o servidor de licenças;
  2. Acesse o diretório UNIDADE:\TotvsLicenseVirtual\data\licenseagreement\;
  3. Copie o arquivo totvslicenseagreement.key para sua máquina;
  4. Encerre o acesso ao servidor de licenças;
  5. Acesse o banco de dados;
    Importante
    Caso não tenha acesso ao banco de dados, siga os do link abaixo, a consulta será executada através do Sistema:
    http://tdn.totvs.com/display/LRM/Exportar+Consulta+SQL 

  6. Execute a consulta abaixo:
    SELECT * FROM GCOLIGADA

  7. Exporte o resultado da consulta em um arquivo XLS;
  8. Nos envie através do ticket os arquivos totvslicenseagreement.key e o arquivo XLS com o resultado da consulta;

 

 

 

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