TOTVS CAROL - Carol Plataforma - Como verificar se a Plataforma Carol recebeu informações da Carol Connect (2C)

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Dúvida
Como verificar se a Plataforma Carol recebeu informações da Carol Connect (2C)?

Ambiente
TOTVS CAROL - Carol Plataforma - Todas as versões

Solução
Para verificar se a Plataforma Carol recebeu os dados enviados é necessário acessar o ambiente na Plataforma, em seguida acessar o Connector configurado no Carol Connect (2C) para filtrar os registros nas Tabela (staging table). 

1. Acessar o ambiente da Plataforma Carol, no exemplo abaixo estamos utilizando a organização MASTERINGCAROL.



2. Agora deve ser analisado se o Connector no caso o TOTVS Protheus está com a conexão OK com o Carol Connect (2C), para isso verifique os passos do artigo: TOTVS CAROL - Carol Connect (2C) - Como verificar se a Carol Connect (2C) está enviando dados para a Plataforma Carol

No exemplo trata-se de um ambiente de testes do CLOCK IN onde os dados dos funcionários são originados do ERP Protheus. Normalmente cada linha de produto tem o seu próprio Connector devido as particularidades de mapeamentos, isso é definido no momento da instalação do APP CLOCK IN BACKOFFICE pela primeira vez.



Ao acessar os detalhes do conector do seu ERP, é possível verificar se existem dados sendo enviados a Plataforma. O campo Last Record Sent to Carol, sempre marcará o horário de recebimento dos dados enviados.

3. Ao acessar o Connector serão listadas as tabelas (staging table). No exemplo abaixo, como é um ambiente do Protheus o primeiro local a ser analisado é se o registro de um novo funcionário chegou na tabela (staging table) SRA.



4. Ao abrir a tabela (staging table) podemos verificar a data que o registro foi recebido pela plataforma, a partir do campo data created, podemos também realizar um filtro utilizando o conteúdo de qualquer campo existente. No exemplo abaixo, usando a tabela (staging table) SRA do Protheus podemos filtrar o campo RA_CIC que é o CPF do funcionário:



Na imagem acima, é possível identificar que o registro chegou na Plataforma Carol no dia 14/10/2024 às 11:16:16 AM

Caso não encontre o registro na tabela (staging table) dentro da Plataforma Carol será necessário revisar as configurações e se há condições (filtro) impostos na tabela e/ou reenviar os registros através do Carol Connect (2C).

Segue abaixo links de documentações de apoio para essas validações.

TOTVS CAROL - Carol Connect (2C) - Como visualizar e editar a conexão de banco de dados no 2C para a Carol
TOTVS CAROL - Carol Connect - Como corrigir a regra de sincronização (filtro)
TOTVS CAROL - Carol Connect (2C) - Como forçar o reenvio de dados de uma tabela/entidade para a Plataforma Carol?

Saiba Mais
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