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Dúvida
Como entrar em contato com o Suporte TOTVS CRM Gestão de Clientes através do Chat?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Todas as versões
Solução
É possível entrar em contato com o Suporte do TOTVS CRM Gestão de Clientes através de Chat ou e-mail.
O Chat é uma ferramenta que possibilita um contato rápido com o Suporte para sanar dúvidas sobre o produto.
Ao iniciar um chat você estará conversando em tempo real com um analista do Suporte do TOTVS CRM.
Para aprender a entrar em contato através do Chat, siga os seguintes passos:
1. Acesse a Central de Relacionamento da TOTVS:
2. Caso não esteja logado, selecione o item Entrar, localizado no canto superior direito da página:
3. Selecione a opção Iniciar chat, localizado na parte inferior esquerda:
4. Preencha o formulário de acordo com as especificações para atendimento ao TOTVS CRM Gestão de Clientes.
4.1. Em Área, escolha a opção Suporte técnico:
4.2. Selecione seu País:
4.3. Em Macrossegmento, selecione a opção Cross segmentos:
4.4. Em Produto, selecione TOTVS CRM Gestão de Clientes:
4.5. Em Módulo, selecione o que deseja obter atendimento:
4.6. No item Agrupador de Rotina, informe o sub módulo ou caminho de origem para a situação na qual deseja atendimento:
4.7. Em Mensagem, descreva a situação na qual deseja obter atendimento:
5. Clique em Iniciar chat:
5.1. Em breve você receberá o retorno de algum analista do suporte através do mesmo canal de atendimento.
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