Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Criar acompanhamento de solicitações fechadas

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Dúvida
Como criar acompanhamento de solicitações fechadas?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Todas as versões.

Solução
Se desejar falar com o suporte sobre uma solicitação já fechada, na Central de relacionamento da TOTVS é possível criar um acompanhamento destas solicitações.

Para realizar este processo, siga os seguintes passos:

1. Acesse a Central de relacionamento da TOTVS:

2.  Caso não esteja logado, selecione o botão Entrar, localizado no canto superior direito da tela:

3. Selecione o menu Meu espaço:

4. Selecione o item Minhas solicitações:

5. Preencha o filtro para localizar suas solicitações fechadas:

5.1 Também é possível localizar suas solicitações fechadas através do número do ticket. Selecione o item Solicitações anteriores à baixo do filtro:

5.1.1 Pesquisa através do número do ticket:

6. Selecione o ticket em que deseja criar um acompanhamento:

7. A opção de Criar um acompanhamento estará disponível no final do seu ticket: