Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Web - Configuração - Integração - Ajustar senha do plugin de cálculo de imposto

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Dúvida
Como ajustar a senha do usuário responsável pelo cálculo de imposto no plugin de integração?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Web - Integração - Todas as versões

Ocorrência

Ao realizar o cálculo de imposto em um pedido, tanto pela Web quanto pelo App Android do TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA), poderá ser apresentada uma mensagem de erro ao clicar em Calcular imposto:

Solução

Na maioria dos casos, esse comportamento ocorre porque a senha do usuário configurada no plugin de integração, responsável pelo cálculo de imposto, está diferente da senha cadastrada para esse mesmo usuário no ERP.
 

Para corrigir a situação, siga os passos abaixo:
 

Acesse as configurações do plugin Simulação de Imposto, conforme o caminho indicado na imagem abaixo:
 

Na seção Autenticação, identifique o usuário configurado para autenticar as chamadas da API de cálculo de imposto. Verifique no ERP se o usuário que está configurado neste campo não está inativado ou bloqueado.

Caso o usuário esteja válido, informe no campo Senha do plugin exatamente a mesma senha cadastrada para esse usuário no ERP. 
Clique em Gravar, no canto superior direito da tela, para salvar as alterações:
 

Atenção!
Após a atualização da senha, realize um novo teste de cálculo de imposto.
 

Importante!

• Dependendo do cenário, também pode ser necessário atualizar a senha das integrações. O ajuste da senha no plugin de cálculo de imposto não substitui a atualização das credenciais utilizadas pelo processo de integração, responsável pela importação e exportação de dados entre o ERP e o SFA.
  Para mais informações sobre esse procedimento, consulte a documentação a seguir: 
  Erro na requisição do webservice por causa de credenciais inválidas

• Caso o problema persista após a atualização da senha, valide também se a API responsável pelo cálculo de imposto está disponível.

Para mais informações sobre cálculo de impostos no SFA acesse esta documentação:
Como funciona o cálculo de imposto no SFA?