Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação e Força de Vendas (SFA) - WEB - Integração - Cálculo de Imposto

Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Dúvida
Como funciona o cálculo de imposto no SFA?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação e Força de Vendas (SFA) - WEB - Integração - Todas as versões.

Solução
O cálculo de impostos não é realizado pelo SFA. Essa funcionalidade é executada diretamente no ERP. O SFA envia através de serviços como (REST, SOAP) para o ERP uma simulação do pedido, com as informações como cliente, produto, valores, entre outros. O ERP, então, realiza o cálculo dos impostos com base nesses dados e retorna ao SFA as informações tributárias já calculadas, que são então exibidas na tela.

Fluxo do cálculo de imposto:

Importante!

Identifiquei um erro, como prosseguir ?

Normalmente, os erros relacionados ao cálculo de impostos no SFA são retornos do ERP. Nesses casos, é importante verificar os seguintes pontos:

• Validação do webservice;
• URL utilizada para o cálculo do imposto;
• Teste do lançamento diretamente no ERP, utilizando as mesmas informações;
• Senha do usuário do SFA responsável pelas requisições (Protheus);
• Licença indisponível no momento da requisição; 

Relação de artigos que podem impactar no cálculo de imposto:

• Testes para realizar Protheus Plugin Totvs Cascavel
• Credenciais inválidas Protheus
• Falta de Licenças

Após a validação de todos os pontos mencionados anteriormente, caso o erro persista, abra um chamado para o suporte, informando os testes realizados, incluindo imagens e logs, para que o time responsável possa fazer a análise.