RH - RM - Meu RH - Erro ao visualizar ocorrências: "Usuário sem permissão, subordinado sem grupo de quiosque ou subordinado que não utiliza banco de horas"

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Dúvida
Ao acessar a rotina Visualizar Ocorrências no Meu RH, após selecionar uma ocorrência e clicar em "Pagar/descontar", é exibida a mensagem de erro: "Erro ao executar o processo. Possíveis causas: usuário sem permissão, subordinado sem grupo de quiosque ou subordinado que não utiliza banco de horas. Entre em contato com o administrador do sistema."

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - Meu RH - A partir do release 12.1.2310

Solução
Este erro ocorre, porque a funcionalidade de Pagar/Descontar ocorrências no Meu RH é vinculada à utilização de Banco de Horas. Se o parâmetro de utilização não estiver ativo no sindicato do funcionário (subordinado), o sistema retorna esta mensagem de erro.

Para corrigir o comportamento, realize os seguintes passos:

1. Acesse no módulo de Automação de Ponto, o menu Configurações | Parametrizador. Ao abrir o assistente, clique em avançar e selecione o processo 08.02 - Sindicato e edite o sindicato do funcionário. Avance até a etapa Banco de Horas e marque o campo "Utiliza banco de horas" e em "Tipo de banco de horas", selecione o tipo Período ou Diário conforme o desejado. 
   

   Para informações detalhadas sobre esta parametrização, consulte:
   RH - RM - PTO - Como configurar o banco de horas por período
   RH - RM - PTO - Como configurar o banco de Horas diário
    

2. Acesse em Automação de Ponto: Cadastros > Funcionários, abra o cadastro do funcionário e no campo Código do Grupo de Quiosque, vincule um grupo caso ainda não esteja preenchido.

   

Após realizar estas parametrizações, será possível utilizar está funcionalidade no Meu RH.

Saiba Mais

RH - RM - Meu RH - Como funciona Visualizar ocorrências