RH - Linha Protheus - GPE - Help: GPA415DUPL Problema: Número de pagamento informado já existe

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Ocorrência
Ao tentar efetuar a edição de contratos de eConsignado na rotina de Conta Corrente Valores Futuros (GPEA415), o sistema apresenta a mensagem de erro informando que o número de pagamento já existe, impedindo a manutenção do registro.
 

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal - A partir da versão 12

Causa 
A inconsistência ocorre devido ao registro incorreto da ordem de pagamentos no grid inferior da rotina, gravados na tabela RCK devido a atualizações pendentes no ambiente no momento do fechamento do período da folha.



Solução
Para correção do cenário e prevenção de novas ocorrências, deve-se realizar o ajuste dos dados e a atualização do ambiente.

Passos

1. Realizar o ajuste manual da ordem de pagamentos diretamente na tabela RCK via banco de dados, garantindo que a sequência numérica esteja correta e sem duplicidades para o colaborador afetado;

2. Efetuar a atualização do ambiente com o pacote acumulado do RH ou patch de correção específico para a rotina GPEA415, visando evitar que o problema ocorra nos próximos fechamentos de folha.

   12.1.2410: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/customer-portal-dashboard/services/downloads?e=1170810

   12.1.2510: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/customer-portal-dashboard/services/downloads?e=1221795

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