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Ocorrência
Como corrigir o erro "Falha na autenticação com servidor SMTP" ao enviar e-mail da cotação no Novo Fluxo de Compras (PGCA010) para o fornecedor?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Compras/GCT - Protheus Release 12.1.2310
Solução
Ao tentar enviar um e-mail com o formulário de cotação para o fornecedor através do Novo Fluxo de Compras (NFC), o sistema exibe a mensagem de erro: "Falha na autenticação com servidor SMTP".
Para solucionar essa rejeição, siga as etapas de validação abaixo, em ordem:
Passo 1: Atualização de Pacote (Patch) e LIB
Para correção do problema informado, peço que por gentileza aplique o patch abaixo em seu ambiente e também realizar a atualização de sua LIB e valide se o comportamento irá persistir.
A Release Oficial foi expedida e publicada na Central de Downloads. O pacote pode ser acessado no endereço abaixo:
Importante: Recomendamos fortemente que você realize um backup completo e valide a aplicação primeiramente em um ambiente de homologação/teste.
12.1.2210:https://r.totvs.io/p/1240523 ;
12.1.2310:https://r.totvs.io/p/1240524 ;
12.1.2410:https://r.totvs.io/p/1240521 ;
12.1.2510:https://r.totvs.io/p/1240522 ;
- LIB Atual - Harpia | Onca
Após atualizar, teste o envio novamente. Se o erro persistir, vá para o Passo 2.
Passo 2: Validação do Parâmetro MV_WFBRWSR
Verifique o preenchimento do parâmetro MV_WFBRWSR no Configurador (SIGACFG). Este parâmetro deve conter a URL do formulário do Workflow do Novo Fluxo de Compra.
Copie o link contido no conteúdo do parâmetro MV_WFBRWSR.
Cole este link no seu navegador de internet.
-
Validação:
Sucesso: O link carrega corretamente no navegador, prossiga para o Passo 3.
Erro: Se o link gerar erro ao carregar, consulte a documentação de apoio: O que fazer quando o Clique Aqui no e-mail do formulário não está habilitado.
Passo 3: Revisão das Configurações do WorkFlow
Valide se as configurações do Workflow para o Novo Fluxo de Compras estão preenchidas corretamente no sistema. Para isso, por gentileza, consulte a documentação oficial para revisar o passo a passo da parametrização:
Indicamos também que assista ao WEBINAR no link abaixo para revisar todas as configurações.
Se as configurações estiverem corretas e o erro continuar, será necessária uma análise por parte do Suporte. Abra um ticket com a equipe de Suporte Compras e, para agilizar o atendimento, é essencial anexar as seguintes informações:
Arquivo de Inspetor de Objetos.
Print da tela de erro exibida.
Print do conteúdo dos parâmetros de configuração de e-mail
('MV_WFDIR', 'MV_WFDHTTP', 'MV_WFBRWSR', 'MV_PGCWF', 'MV_PGCPISV', 'MV_PGCPIPO', 'MV_PGCSMSR', 'MV_PGCSMPO', 'MV_PGCTAUT','MV_WFSNDAU','MV_WFMLBOX')
Saiba Mais:
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