O artigo orienta a coleta de informações para analisar travamentos na rotina de endereçamento de produtos MATA265 no TOTVS Protheus, incluindo uso do LOGPROFILER, configuração de TraceStack no appserver.ini, envio da ID da Central de Diagnóstico e geração do DBTrace do processo para diagnóstico detalhado.
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Dúvida
Como tratar casos de travamento na rotina de endereçamento de produtos MATA265?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões.
Solução
Para melhor avaliarmos a performance, peço gentilmente as seguintes informações complementares:
Execute a rotina demostrando o seu passo a passo e gere os seguintes procedimento:
- O LOGPROFILER (https://tdn.totvs.com/display/public/framework/LogProfiler+-+Como+executar)
- Coloque as tags da TraceStack para o Logprofiler vir com as pilhas das chamadas de erros que ocorrerem nesse processamento. Exemplo de configuração que fará no appserver.ini: https://tdn.totvs.com/display/tec/TraceStack
- Nos enviar a ID da sua Central de Diagnóstico atualizada conforme a documentação: Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - Como enviar dados pela Central de Diagnóstico?
- O DBTrace do processo, desde o momento de acessar a rotina até o cenário apresentado. Informações para nos encaminhar o DBTrace: Logística - Linha Protheus - OMS - Como gerar Totvs Replay, DBTrace e Inspetor de Objetos
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