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Ocorrência
O que fazer quando o nome apresentado na tela inicial não é o da pessoa que fez o login?
Ambiente
TOTVS RH (Linha Protheus) - Meu RH – todas as versões
Solução
Essa informação fica guardada no Cache de memória do APP no Celular e/ou no Navegador, isso ocorre quando mais de uma pessoa utiliza o mesmo aparelho ou estação para realizar o login.
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1 - Acesse o MEU RH e entre no perfil do Usuário, aqui deve estar o nome correto, caso contrário, o problema está no relacionamento do Participante.
2 - Atualize seu ambiente do MEU RH, o RPO e os Arquivos do Portal, pois passamos por ajustes recentes para evitar a recorrência deste erro:
- Onde baixo a versão mais recente e como atualizar os arquivos do Portal Meu RH
-
Como Atualizar os arquivos do Portal Meu RH?
3 - Limpe o Cache do Navegador e do APP no celular, esse é um passo obrigatório para que o erro não volte a ocorrer.
Observação: No caso do APP será necessário novamente a leitura do QRCODE para sua configuração.
Saiba Mais
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