WINT - Não foi possível consultar o status da NFC-e. Não será possível realizar a devolução. Verifique a comunicação com a SEFAZ e tente novamente

Ocorrência
Na rotina 1360 ao tentar fazer a devolução é apresentada a mensagem:"Não foi possível consultar o status da NFC-e. Não será possível realizar a devolução. Verifique a comunicação com a SEFAZ e tente novamente." 

Ambiente
Winthor– Varejo – A partir da versão 29

Causa
Esse mensagem ocorre quando a nota está cancelada e dessa forma não pode ser devolvida, ou por falta de atualização das dll's.

Solução
Para solucionar essa ocorrência atualize as DLL's conforme passo a passo do artigo WINT - Como configurar as DLL's para acessar a rotina 2097.

Observação:

A rotina 1360 usa o processo ACBR, e não DOCFISCAL.

Se a mensagem de erro persistir, faz necessário validar a comunicação externa para o seguinte link de consultas: http://nfce.encat.org/desenvolvedor/webservices-p/.