FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha RM - Frame - Estamos com dificuldade em comunicar com o host

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:03:30 min

Ocorrência
Ao acessar o sistema RM é apresentada a seguinte mensagem de aviso Estamos com dificuldade em comunicar com o Host. Aguarde enquanto tentamos recuperar...



Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM


Causa
Esse incidente ocorre, pois o serviço do host não está operando normalmente, ou seja, encontra-se sem conexão para inicializar a aplicação.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

Observação: Em caso de ambiente 3/N camadas, os passos 1, 2 e 5 devem ser realizados no servidor de aplicação e os passos 3 e 4 devem ser realizados na(s) máquina(s) client.


1. Certifique-se de que o serviço do host encontre-se iniciado em UNIDADE:\TOTVS\CorporeRM\RM.Net, aplicativo RM.Host.ServiceManager.exe:



2. Caso haja dificuldade em iniciar o serviço do host, siga as orientações do documento abaixo:

Framework - Linha - RM - Frame - Configurações para iniciar o Host



3. Ainda no diretório UNIDADE:\TOTVS\CorporeRM\RM.Net, filtre a pasta RM.Net por Tipo Arquivo CONFIG e localize o arquivo RM.exe.config: 

 


4. Edite o arquivo e verifique se o atributo value da tag  <add key="Host" value="Nome_do_servidor" />  contém o IP ou nome correto do servidor de aplicação. Salve o arquivo RM.exe.config. 



Observação: Caso esteja com o nome correto, efetue um teste alterando o nome para o IP do servidor de aplicação:





5. 
Reinstale o serviço de host

Framework - Linha RM - Frame - Reinstalar host

 

Importante: Caso utilize ambiente N camadas, certifique-se de que nas máquinas app e client não possuem diretivas de segurança como proxy, firewall, UAC, etc, que podem estar realizando o bloqueio de algumas ferramentas do sistema.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _