Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - MATA175 - HELP A175LIB Problema: Quantidade a ser liberada/rejeitada inválida

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Ocorrência
Ao efetuar Liberação de C.Q apresenta o HELP A175LIB - Problema: Quantidade a ser liberada/rejeitada inválida. Quais as principais causas?

1. Quantidade superior ao saldo disponível:
   Quando a quantidade digitada na 1ª unidade de medida for maior que o saldo.

   Observação: este saldo pode estar convertido em função da 2ª unidade de medida, sendo necessário validar se os saldos das unidades estão consistentes.

2. Saldo negativo:
   Quando a quantidade digitada no campo Saldo resultar em valor negativo (considerando ambas as unidades de medida).
3. Controle por endereço:
   Quando a quantidade informada for maior que o saldo existente no endereço, nos casos em que o produto controla endereço.
4. Endereço sem estoque:
   Quando o endereço informado não possuir saldo disponível.
5. Controle por lote/endereço:
   Quando o produto possuir controle de lote e/ou endereço, é necessário validar se não há desbalanceamentos, por meio do relatório MATR282. Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - MATR282 - Parametrização para validar divergência de saldos SB2 x SB8 x SBF

Observações Importantes

• As comparações são realizadas com base nas casas decimais do campo D7_QTDE.
• É imprescindível que os campos decimais estejam devidamente configurados e equiparados. Caso contrário, recomenda-se fortemente ajustar a configuração de decimais.
• Atualmente, existe o recurso Grupo de Campos Numéricos para auxiliar nessa adequação.
• Em situações mais críticas, pode ser necessário avaliar cada campo individualmente via Configurador.
• Atenção: não é permitido reduzir a quantidade de decimais de um campo — apenas aumentar. O próprio sistema bloqueia reduções.
• Caso haja a necessidade de ajustes estruturais, recomenda-se o acompanhamento de um analista especializado em base de dados (in loco) para a devida correção dos campos e respectivas pictures.

 Dica: Revise na FAQ abaixo os cenários em que precisou alterar a  Segunda Unidade de Medida dos produtos e se forma efetuados os ajustes como indicado.
Como incluir saldo na 2° Unidade de Medida de produto com saldo?

Orientações em caso de persistência do HELP

Após validar todas as ações previamente descritas, caso o HELP ainda seja exibido, siga os procedimentos abaixo e colete os dados para envio ao suporte.

1. Inspetor de Objetos e Central de Diagnósticos

   • Envie ao suporte o Inspetor de Objetos e um print da Central de Diagnósticos.

2. Arquivo SX3

   • Anexe o arquivo SX3 filtrado pelos seguintes campos:

     • B2_QATU / B2_QTSEGUM / D7_SALDO e D7_QTSEGUM

3. Pilha de Chamadas

   • No momento em que o HELP for exibido em tela, capture e encaminhe ao suporte o print da Pilha de Chamadas, conforme instruções do boletim: Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - O que fazer quando aparecer um HELP na rotina?

4. Pontos de Entrada (PE)

   • Verifique se existe algum Ponto de Entrada (PE) ativo na rotina.

   • Realize o teste sem o PE e informe ao suporte se havia PE e se o teste foi reproduzido sem ele, para liberação da análise.

5. Origem do Movimento

   • Especifique ao suporte a origem do movimento que gerou o saldo no armazém de CQ.

   • Informe claramente qual processo originou o saldo, por exemplo: documento de entrada, transferência, ajuste etc.

6. Parâmetro MV_CQ

   • Certifique-se de que o parâmetro MV_CQ esteja configurado com o armazém de qualidade correto.

Saiba mais:
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