FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha RM - Frame - Reinstalação completa do RM Portal

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Dúvida
Como realizar a reinstalação completa do RM Portal?

 

Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do RM

 

Solução
Para realizar a reinstalação em ambientes Windows 32 ou 64 bits, siga o seguinte procedimento:

Caso possua customizações, consulte o documento abaixo:

Framework - Linha RM - Frame - Como reinstalar o Portal RM com customizações

  • Realizar a desinstalação completa dos produtos através do painel de controles.
    1. Remover através do painel de controle os aplicativos TOTVS seguindo a ordem:
      1. TOTVS Portal RM;
      2. Biblioteca RM;
    2. Excluir a pasta TOTVS que encontra-se no diretório UNIDADE:\TOTVS;
  • Após realizar a desinstalação do produto por completo em sua máquina, deverá ser realizado no Windows as seguintes parametrizações:
    1. Em pesquisar digite a opção: controle de conta de usuário (UAC);
      O controle de conta de usuário deverá possuir a barra na opção nunca notificar;
    2. Desabilitar por completo o Firewall do Windows;
    3. Desabilitar o antivírus somente para realização do processo de instalação dos produtos;
    4. Reiniciar a máquina caso tenha sido realizado algum dos procedimentos sugeridos. 
  • Ao acessar novamente o Windows, após a reinicialização, deverá ser realizada novamente a instalação do produto, seguindo a ordem abaixo, considerando como exemplo a versão 12.1.2205 do RM.
    Ao instalar clique com o botão direito do mouse em cima do instalador e selecione a opção: Instalar como administrador.
    1. BibliotecaRM - 12.1.2205.msi (pacote cheio - tamanho 842 MB);
    2. Aplicativo TOTVS RM Portal - 12.1.2205.msi (pacote cheio - tamanho 492 MB);
    3. BibliotecaRM (Patch) 12.1.2205.141.exe;
    4. TOTVSRMPortal (Patch) 12.1.2205.141.exe;

Importante 
Solicitamos atenção no tipo do arquivo a ser baixado, note que a instalação deve ser realizada com o pacote cheio, .msi. Caso seja utilizado o aplicativo de atualização, não será criado o aplicativo no IIS e ao logar no portal serão apresentados erros, tais como 404: not found

 

mceclip4.png-> Utilizado em uma instalação do zero 
mceclip0.png

   
mceclip5.png
   -> Utilizado para a atualização do Portal RM
mceclip3.png

  
Note que o instalador .exe é menor que o instalador pacote cheio (.msi).

Instruções de download da versão mais atual seguem abaixo: 
Framework - Linha RM - Frame - Como realizar o download dos instaladores da versão atualizada do RM

Para instalação, considera-se todo ambiente homologado, conforme arquivos de portabilidade.

Verifique pré-requisitos no link abaixo:
Portabilidade e Arquitetura RM

Saiba mais:
Para mais informações sobre a instalação do Portal RM, acesse o link abaixo:
Orientações para realizar a instalação do RM Portal

 

 

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