Tempo aproximado para leitura: 00:04:00 min
Ocorrência
Intermitentemente o sistema apresenta um dos erros abaixo e é finalizado:
Exemplo erro 1:
Não foi possível renovar a licença.
Erro: 0
Mensagem: O License Server não respondeu em tempo hábil.
Exemplo erro 2:
Erro: (-10005) - O License Server não respondeu em tempo hábil.
Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM
Causa
Biblioteca RM ou License Server desatualizados.
Solução
Para solução desta demanda, pedimos que siga os passos abaixo:
- Verifique se o RM se encontra atualizado de acordo com as versões de mercado. Caso não esteja, acesse a Central de Downloads para realizar o download do patch referente a versão instalada em seu ambiente, e faça a atualização:
Versões de mercado: 12.1.2302,12.1.2306 e 12.1.2310
Para mais informações sobre o ciclo de vida, consulte o link abaixo:
Framework - Linha RM - Frame - Ciclo de vida do software
Para informações sobre como atualizar patchs do sistema, siga os passos do artigo Framework - Linha RM - Frame - Como realizar atualização de Patch.
- Realize a atualização do License Server com o instalador da versão 3.6.0 para que todas as alterações nos produtos sejam aplicadas.
Para identificar a versão do License Server, consulte o link abaixo:
Framework - Linha RM - Frame - Identificar versão do License Server Virtual
Para realizar a atualização do License Server, siga os passos do link abaixo:
Framework - Linha RM - Frame - Atualização License Server Virtual
- Avalie se o sistema operacional do servidor no qual o License Server está instalado está homologado. Segue abaixo link com todas as versões de sistemas operacionais homologados para o License Server:
Sistemas Operacionais Homologados
- Remova as chaves GT_ReInsertAll e GT_ReInsertAll_time na seção [GENERAL] que está no arquivo appserver.ini do License Server Virtual. (..\TOTVSLicenseVirtual\bin\appserver\), em seguida, reinicie o serviço do License Server Virtual nos serviços do Windows.
2 Comentários