Dúvida
Quais são as versões de mercado conforme ciclo de vida do software?
Ambiente
RM – Framework – Todas as versões do RM.
Solução
De acordo com o ciclo de vida de Software disponível no portal do cliente, o release 12.1.21 (bem como o release 12.1.20) encontra-se expirado. No dia 07/01/2019 a versão 12.1.23 foi disponibilizada na Central de Downloads. À partir desta data serão mantidos apenas os serviços de Suporte, enquanto os serviços de atualização, responsáveis por tratar itens de manutenção, melhorias e mudanças de legislação serão tratados apenas em versões “NÃO EXPIRADAS”, conforme Ciclo de vida do Software:
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/ciclodevida
A TOTVS não realiza manutenção na versão de software expirado, exceto casos cobertos por contrato de Garantia Estendida.
Esta informação pode ser verificada no link abaixo, opção “Próximos Releases”
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/ciclodevidacalendarios
Legislações também não terão liberações em releases expirados, como pode ser verificado no link abaixo:
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/ciclodevidabeneficios
A TOTVS dará manutenção na versão atual, no último release e no anterior, conforme nossa política de Ciclo de Vida de SW. Por exemplo: com a expedição do release 12.1.23, encerramos o ciclo de manutenção do release 12.1.21.
Exemplo: Versões expiradas: 12.1.20 e 12.1.21
Versões de mercado: 12.1.22 e 12.1.23
Próximas versões: 12.1.24 (previsão para 05/04/2019)
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