O reprocessamento não atualiza saldos no TOTVS Backoffice Protheus (versão 12.1.17) devido a possíveis inconsistências. Para solucionar, verifique se o ambiente está atualizado, confirme a instalação e atualização das procedures 01, 02, 03, 06, 23, 29 e 31, confira o preenchimento correto do campo Filial (CT2_FILIAL) e sua correspondência com os campos CQx_FILIAL, ajuste conforme necessário e valide em ambiente de teste.
Dúvida
Reprocessamento não atualiza saldos.
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Contabilidade Gerencial - A partir da versão 12.1.17
Solução
Realize os seguintes passos:
1. Verificar se o ambiente está atualizado, conforme último pacote disponibilizado no portal do cliente:
Pacotes de Atualização - Contabilidade Gerencial - Linha Microsiga Protheus - TDN
2. Verifique se as procedures estão instaladas e atualizadas: 01, 02, 03, 06, 23, 29 e 31
Entendendo os status dos processos e ações que podem ser tomadas
3. Verificar como está preenchido o campo Filial (CT2_FILIAL), se está preenchido conforme o compartilhamento na SX2.
4. Comparar o campo Filial (CT2_FILIAL), com o campo CQx_FILIAL (CQ0, CQ1, CQ2, CQ3, CQ4, CQ5, CQ6, CQ7, CQ8 E CQ9) o conteúdo dos campos deve ser igual.
5. Após conferir as informações e ajustar o que for preciso (se algo não estiver em conformidade com os tópicos acima).
Importante !
- Verificar com TI ou DBA
- Validar o procedimento em ambiente teste.
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