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Ocorrência
Ao acessar o sistema via MDI é apresentada o erro abaixo:
O formatador gerou uma exceção ao tentar desserializar a mensagem:
Erro ao tentar desserializar o parâmetro.
ou
The formatter threw an exception while trying to deserialize the message:
There was an error while trying to deserialize parameter.
Ou ao acessar o RM Portal é apresentada a mensagem abaixo:
The formatter threw an exception while trying to deserialize the message:
There was an error while trying to deserialize parameter.
Ambiente
Framework - Linha RM - Framework - A partir da versão 12.01
Causa
A falha apresentada ocorre quando em um ambiente 3 ou N camadas existem versões diferentes instaladas. Por exemplo, servidor de aplicação executando a versão 12.1.2310.139 e máquina client executando a versão 12.1.2310.110, ao acessar o sistema na máquina client a inconsistência será apresentada.
A inconsistência também ocorre em servidor de portal, quando a versão da Biblioteca RM e RM Portal estão divergentes. A recomendação é que tanto a Biblioteca RM quanto o RM Portal estejam utilizando a mesma versão, por exemplo:
BibliotecaRM (Patch) 12.1.2310.139.exe
TOTVSRMPortal (Patch) 12.1.2310.139.exe
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
- Verifique qual máquina está com a versão diferente;
- Desinstale ou atualize as versões no ambiente 3 ou N camadas de modo que seja utilizada a mesma versão;
- Após a atualização do Servidor de Aplicação, Job e Client corretamente, este erro não mais será apresentado.
- Considerando o ambiente de servidor de RM Portal, verifique se a versão da Biblioteca RM e RM Portal estão idênticas. Caso estejam divergentes, atualize a versão de ambos.
Caso estejam na mesma versão, poderá reinstalar o serviço de host, conforme orientações abaixo e reiniciar o IIS:
Framework - Linha RM - Frame - Reinstalar Host
- Caso o restart do host e IIS não corrijam o erro, será necessário reinstalar o RM Portal, conforme orientações abaixo:
Framework linha RM - Frame - Reinstalação completa do RM Portal Web
- Caso o erro seja apresentado em ambiente cuja instalação é local, verifique se todas as máquinas estão na mesma versão de Biblioteca RM. Caso estejam e o erro persista, sugerimos que o RM seja reinstalado, conforme orientações abaixo:
Framework Linha RM - Frame - Como realizar a reinstalação do RM
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