FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha RM - Frame - Erro ao Desserializar o parâmetro

time.pngTempo aproximado para leitura: 00:06:00 min

Ocorrência
Ao acessar o sistema via MDI é apresentada o erro abaixo:

O formatador gerou uma exceção ao tentar desserializar a mensagem:
Erro ao tentar desserializar o parâmetro.

ou

The formatter threw an exception while trying to deserialize the message:
There was an error while trying to deserialize parameter.




Ou ao acessar o RM Portal é apresentada a mensagem abaixo:
The formatter threw an exception while trying to deserialize the message:
There was an error while trying to deserialize parameter.


mceclip0.png


Ambiente
Framework - Linha RM - Framework - A partir da versão 12.01


Causa
A falha apresentada ocorre quando em um ambiente 3 ou N camadas existem versões diferentes instaladas. Por exemplo, servidor de aplicação executando a versão 12.1.2310.139 e máquina client executando a versão 12.1.2310.110, ao acessar o sistema na máquina client a inconsistência será apresentada.
A inconsistência também ocorre em servidor de portal, quando a versão da Biblioteca RM e RM Portal estão divergentes. A recomendação é que tanto a Biblioteca RM quanto o RM Portal estejam utilizando a mesma versão, por exemplo:

BibliotecaRM (Patch) 12.1.2310.139.exe
TOTVSRMPortal (Patch) 12.1.2310.139.exe

 

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Verifique qual máquina está com a versão diferente;
  2. Desinstale ou atualize as versões no ambiente 3 ou N camadas de modo que seja utilizada a mesma versão; 
  3. Após a atualização do Servidor de Aplicação, Job e Client corretamente, este erro não mais será apresentado.
  4. Considerando o ambiente de servidor de RM Portal, verifique se a versão da Biblioteca RM e RM Portal estão idênticas. Caso estejam divergentes, atualize a versão de ambos. 
    Caso estejam na mesma versão, poderá reinstalar o serviço de host, conforme orientações abaixo e reiniciar o IIS:
    Framework - Linha RM - Frame - Reinstalar Host 



  5. Caso o restart do host e IIS não corrijam o erro, será necessário reinstalar o RM Portal, conforme orientações abaixo:
    Framework linha RM - Frame - Reinstalação completa do RM Portal Web

  6. Caso o erro seja apresentado em ambiente cuja instalação é local, verifique se todas as máquinas estão na mesma versão de Biblioteca RM. Caso estejam e o erro persista, sugerimos que o RM seja reinstalado, conforme orientações abaixo:
    Framework Linha RM - Frame - Como realizar a reinstalação do RM

 

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