Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Analytics Studio - Informações e acesso a dados do Analytics Studio

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Dúvida
Qual é o comportamento padrão do Analytics Studio em relação a apresentação de informações e acesso a dados?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Analytics Studio - Todas as versões

Solução
O Analytics Studio apresenta as informações e dados seguindo alguns comportamentos que fazem parte da aplicação padrão. Veja os detalhes a seguir:
 

• Informações de usuários:
  As informações de usuários que são apresentadas no Analytics Studio, são um combinado de dados do CRM e do Protheus. Isso quer dizer que serão carregados para o Analytics dados de usuários que fazem parte do cadastro de usuários do CRM e dados de usuários que não existem no CRM, mas que existem no Protheus. Isso acontece também com os cadastros de produtos e de clientes, por exemplo. Visto que há integração com o ERP para carregamento de dados e informações de Faturamento, por exemplo.
   

• Acesso dos usuários ao Analytics Studio:
  Embora seja possível ver dados de usuários do CRM e do Protheus no Analytics, só terão acesso ao Analytics Studio aqueles usuários que estiverem no cadastro de usuários do CRM, e que tenham a informação do Papel e do Grupo preenchidas nesse cadastro. Usuários que existem apenas no Protheus não podem acessar o Analytics. Além disso, os dashboards padrão do BX só estarão acessíveis a usuários que estejam em um dos Grupos padrão do CRM que são: Administradores, Coordenadores e Gerentes, Pré-vendedores e Vendedores. Saiba mais: Visão de indicadores
   

• Acesso aos dados do Analytics Studio:
  Como mencionado no item anterior, só podem acessar o Analytics Studio aqueles usuários que possuem cadastro no CRM. E, ao acessar o CRM, esses usuários só poderão visualizar os dados pertinentes a eles ou a Hierarquia deles, seguindo as regras do Acesso Global a dados (GDA). 
  Por exemplo, se o usuário X é responsável pela oportunidade 1010, ele poderá visualizar essa oportunidade no Analytics. 
  Se o usuário Y for responsável pela oportunidade 1111, e superior ao usuário X na hierarquia do CRM, poderá visualizar a oportunidade 1111 (porque é responsável por ela), e a oportunidade 1010 (porque pertence a alguém que faz parte da sua hierarquia no CRM). Desta forma, os dados que são exibidos aos usuários são sempre filtrados de acordo com a hierarquia definida dentro do CRM. Saiba mais: Acesso Global a Dados

Importante!
Os Dashboards padrão do BX não permitem customizações de dados e integração.