TOTVS CAROL - Carol Connect - Quais as causas que corrompem o serviço do 2C

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Dúvida
TOTVS CAROL - Carol Connect - Quais as causas que corrompem o serviço do 2C?

Ambiente
TOTVS CAROL - Carol Connect (2C) - Todas as versões

Solução
O Carol Connect é uma aplicação que funciona como serviço do Windows instalado no servidor.
Ele faz a conexão do banco de dados com a Plataforma Carol de forma online.

Os casos mais comuns que indicam que o serviço do Carol Connect (2C) foi corrompido são:

• Realização de manutenções nos servidores do banco de dados, do ERP e do Carol Connect sem parar os serviços previamente.
• Atualizações de patch/versões do ERP sem parar o serviço do 2C antes.
• Utilização de um e-mail que já está sendo usado como token dentro do ambiente carol ou em outro produto TOTVS também como token no 2C, pois neste caso um dos tokens é revogado e os dados param de ser enviados.
  
  
  
  IMPORTANTE: Nossa recomendação é que seja utilizado um usuário exclusivo para o carol connect.
  
  TOTVS CAROL - Carol Plataforma - Como criar um usuário exclusivo para o Carol Connect(2C) ?
  
  
• O token vinculado ao 2C ter expirado - TOTVS CAROL - Carol Connect (2C) - O que fazer no caso do erro Error API token or connector Id is invalid?
• Se durante atualizações do ERP ou banco de dados, todas as triggers do banco forem desabilitadas, porém, e neste momento o 2C esteja no meio de algum envio de dados, o 2C continua tentando fazer o envio, gerando acúmulo de dados no arquivo carol-connect.mv que fica dentro da pasta db no diretório de instalação do 2C.
  
  

Caso seja identificado que o serviço do 2C foi corrompido, não será possível por exemplo acessar a página de configuração através do endereço padrão localhost:8880: 



Recomendamos para a solução, efetuar uma instalação "limpa" no servidor conforme orientações do artigo abaixo:

TOTVS CAROL - Carol Connect (2C) - Como criar uma conexão limpa do 2C no Windows

Saiba Mais
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