TOTVS CAROL - Carol Plataforma - Como criar um usuário exclusivo para o Carol Connect(2C) – Central de Atendimento TOTVS

Tempo aproximado para leitura: 00:05:00 min

Dúvida
TOTVS CAROL - Carol Plataforma - Como criar um usuário exclusivo para o Carol Connect(2C) ?

Ambiente
TOTVS CAROL - Carol Plataforma - Todas as versões

Solução

Para criar um usuário exclusivo para uso do serviço Carol Connect(2C), acesse o Ambiente/Tenant desejado dentro da Plataforma Carol e navegue no menu da lateral esquerda para a opção Carol Apps e depois TOTVS CLOCK IN RH BACKOFFICE.

Acesse o link para ser redirecionado ao aplicativo Backoffice:

No menu esquerdo, clique em usuários e em seguida clique em adicionar usuário:

Na tela que será exibida você deverá preencher as informações do usuário que está sendo criado e em seguida, clique em Salvar

IMPORTANTE: Os campos que contém * são obrigatórios para o cadastro.

O e-mail utilizado pode ser genérico ('fake'), mas ao utilizar esse recurso, a opção 'Esqueceu a senha' será perdida, pois o e-mail não terá uma caixa de entrada válida para receber o e-mail de redefinição.

Seguindo os padrões de segurança a senha do usuário deve conter pelo menos oito caracteres, e conter pelo menos uma letra maiúscula.

O papel de usuário será Enviroment Admin (administrador) pois o serviço precisa de permissões de administrador na plataforma para realizar o processo de propagação dos dados do ERP para Carol.

A opção 'Habilitar acesso na Carol' precisa estar marcada como 'Sim', pois esse usuário precisará ter acesso à plataforma para a integração dos dados nela.

Após a criação do usuário no Backoffice, será necessário aguardar a execução do processamento do pipeline User, para que o dado seja consolidado e a criação efetivada.

Para acompanhar os processamentos do pipeline, veja a documentação abaixo:
TOTVS CAROL - Carol Plataforma - Como visualizar as tarefas da pipeline e de quanto em quanto tempo elas executam

Após concluída a execução do pipeline, o usuário será consolidado e o mesmo já poderá ser utilizado para login no Carol Connect (2C) e assim será possível criar um token exclusivo para este usuário evitando problemas na Plataforma:

Para substituir o token vinculado ao usuário anterior, basta editar a conexão clicando em Edit Connection:

Clicar em Reset connector token:

Em seguida clique em Generate connector token: