RH - Linha Protheus - MEU RH - The request requires authentication. The server might return this response for a page behind a login

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Dúvida
Na página inicial do Meu RH é apresentada mensagem "The request requires authentication. The server might return this response for a page behind a login."

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - MEU RH - Todas as versões

Solução
A mensagem "The request requires authentication. The server might return this response for a page behind a login." pode ser apresentada na página inicial do Meu RH, ao realizar o acesso via web em duas situações:

1. Ao não possuir usuário genérico associado ao usuário do Configurador que possua acesso à todas as empresas/filiais.
Neste cenário, para correção, será necessário seguir os passos abaixo para garantir que o funcionário que realizou o login, esteja associado a um Usuário Genérico que utilize um Usuário do Configurador com os devidos direitos:
-> RH - Linha Protheus - MEU RH - Como cadastrar um Usuário do Protheus via Configurador para acesso ao MEU RH?
-> RH - Linha Protheus - MEU RH - Como associar o Usuário do Protheus ao Usuário do Portal para acesso ao MEU RH?
-> RH - Linha Protheus - MEU RH - Como associar o Usuário do Portal ao Cadastro de Participante para acesso ao MEU RH?

2. Certifique-se de que o usuário Mestre no Configurador não está bloqueado.

Para isso acesse o SIGACFG em Usuário -> Senhas -> Usuários, selecione o usuário e clique em Alterar.
Caso o usuário esteja bloqueado realize a alteração e clique em Salvar.


3. Ao possuir os Arquivos do Portal com versão de 30/05/2023 ou superior.
Neste cenário, devido a melhoria disponibilizada abaixo, a configuração no serviço REST deverá ser alterada como demonstrado em seguida:
https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=757238802 

*Na seção do serviço REST, na chave Public precisará acrescentar o serviço setting/companySettings como demonstrado abaixo:

Public=fwjwt/refresh_token,auth,setting/companySettings

Obs.: Caso seu ambiente se encontre em nossa infraestrutura Cloud, necessário abrir um chamado para a equipe Cloud, informando a necessidade de realização deste procedimento acima, no serviço responsável por manter a execução do App Meu RH.

Saiba Mais
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