FAQs - Suporte técnico

MP - SIGACTB - CTBA190 Reprocessamento de Saldos: Erro na Chamado do Processo


Ocorrência
Ao executar a rotina de Reprocessamento de Saldos é exibido a mensagem: ERRO NA CHAMADA DO PROCESSSO

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Ambiente
Protheus – Contabilidade Gerencial – A partir da versão 11.80

Causa
Este tipo de erro somente ocorre quando utilizado o pacote de Stored Procedures para a rotina Reprocessamento de Saldos. O Protheus exibe essa mensagem quando ocorre alguma não-conformidade na execução da procedure dentro do banco de dados e para uma analise do erro o cliente deve abrir o TopConnect/DbAccess e na aba Mensagem verificar a mensagem enviada pelo banco de dados.

Basicamente para analisar estes tipos de erros deve verificar os itens abaixo:
1º) Verifique via Configurador se as Stored Procedures estão todas instaladas e com a mesma assinatura para a Stored Procedures e rotina ADVPL.
2º) Desinstalar as Stored Procedures e instalar novamente. Baixar e subir o SERVER do sistema e tentar processar novamente.
3º) Analisar o erro gerado no TopConnect/DbAccess(Caso não tenha conhecimentos em banco de dados recomendo a solicitação de um DBA Totvs).
4º) Erro pode estar sendo apresentado devido tamanho de campos ou grupo de perguntas CTB190,CTB211,CTB215(...)  estarem incorretos

 

Requisitos 


Solução

1. Realize as desinstalação e a  Instalação das Procedure 
2. Violação de Chave única da tabela :Verificar procedimento descrito no link: Erro ao atualizar os saldos (Unique constraint)

Obs: podendo ser apresentado em Tela ou no Trace

3. Estouro de Campo
Em caso de Estouro de Campo, deve-se verificar qual é o campo e avaliar a alteração da estrutura de todas as tabelas de saldos para o maior tamanho possível ,sugerimos realizar a  ALTERAÇÃO DO TAMANHO DAS ENTIDADES CONTÁBEISTamanho do campo código das entidades contábeis Adicionais e Tamanho do campo código das entidades contábeis Adicionais  estão corretos.

4. Veja se o parametro MV_ATUSAL está configurado corretamente

5. Realize o   reprocessamento de saldos 


Saiba mais:

MP - SIGACTB - CTBA220 ERRO NA CHAMADA DO PROCESSO

MP - SIGACTB - FALHA NA CHAMADA DO PROCESSO CTBA185_06

 

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