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Dúvida
Como solicitar o bloqueio ou desbloqueio de acesso para um usuário do CRM?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Administrativo - Todas as versões
Solução
O CRM Gestão de Clientes, possui uma funcionalidade vinculada ao cadastro do usuários, chamada Bloquear acesso, onde é possível realizar o bloqueio ou desbloqueio de usuários que utilizam o sistema.
Atenção!
Esse processo só é realizado internamente pelo time da TOTVS CRM Gestão de Clientes.
O administrador da base deverá solicitar que o bloqueio ou desbloqueio seja realizado, registrando um ticket via Central de Relacionamento TOTVS com as seguinte informações:
- Login de acesso do usuário (e-mail utilizado no cadastro).
- O motivo pelo qual deseja realizar o bloqueio ou desbloqueio.
O time de Suporte receberá a solicitação e dará andamento, conforme o processo padrão de atendimento.
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