RH - Linha Protheus - MEU RH - O que fazer quando a mensagem "Internal Server Error" é apresentada

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Dúvida
O que fazer quando a mensagem "Internal Server Error" é apresentada?



Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - MEU RH - Todas as versões

Solução
A apresentação da mensagem "Internal Server Error" indica a presença de um error log ocorrido na camada de aplicação do serviço, ou seja, uma operação solicitada pelo aplicativo Meu RH causou um erro no código fonte da funcionalidade.

Um "Erro Interno do Servidor" (em tradução livre) pode ocorrer à qualquer momento e em qualquer tela da aplicação, por motivos diversos, desde problemas no Dicionário de Dados, Registros preenchidos incorretamente ou até mesmo erro no próprio programa.

Para análise deste tipo de ocorrência, é necessário:
1. Garantir a atualização do ambiente com o pacote de Expedição Contínua do RH mais recente, conforme disponível aqui: Expedição Contínua Gestão de Pessoal
2. Acessar a funcionalidade que apresenta o erro;
3. Avaliar (ou enviar para a equipe de suporte) o arquivo de console.log, que deverá conter um thread error com o erro completo gerado.

Caso o ambiente se encontre nos serviços Cloud TOTVS, é possível solicitar a atualização com o pacote de Expedição Contínua do RH, verificar se o erro permanece e, caso positivo, realizar a abertura de um chamado para a área de Protheus Meu RH.

Abaixo, segue uma listagem dos erros mapeados, com suas respectivas operações necessárias para suas correções pontuais:
1. ERROR LOG ao Salvar recibo de férias - THREAD ERROR Saída no final: Traduzir fonte RHNPMEURH_pt-br.TRes não disponível!

2. Ao baixar o demonstrativo de pagamento em ambiente Linux apresenta erro Fontconfig error: Cannot load default config file

3. Ao acessar o MEU RH são apresentados os erros "Internal Server Error" e "object Object"

4. Mensagem "Internal Server Error" ao acessar o ambiente ou o aplicativo - Alias already in use: REPOSIT on OPENREP(REPOSIT.PRW)

5. Mensagem "Internal Server Error" ao acessar Demonstrativo de Pagamento - array out of bounds ( 1 of 0 )  on GETACCESSEMPLOYEE

Saiba Mais
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