FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - CTE - Doc. Eletrônicos - Como inutilizar numeração de CT-e /CT-e OS

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Dúvida
O processo de inutilização, tem como finalidade informar a SEFAZ que aquela numeração não será mais utilizada para envio de CT-e/CT-e OS.
Importante ter ciência que o que é inutilizado é a numeração e não o documento eletrônico.

O processo de inutilização poderá ocorrer quanto o CT-e/ CT-e OS estiver com status de inconsistente, rejeitada ou quando o movimento ainda não foi enviado para SEFAZ.

Obs: Somente é possível a inutilização caso não exista registro de uso dessa numeração na Sefaz.

Caso já exista histórico de que essa numeração já tenha sido utilizada na Sefaz, será retornada a rejeição abaixo:

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Doc. Eletrônicos - Rejeição 256: Uma NF-e da faixa já está inutilizada na base de dados da SEFAZ

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - NFE - A partir da versão 11:40

Solução

1. Inutilizar uma numeração:
Para realizar o processo de inutilização de numeração é preciso que vá em Vendas > Faturamento > Conhecimento de Transporte Eletrônico(CT-e)> Processos > Inutilizar CT-e e clique em inutilizar CT-e.

Obs: Caso se trate de CT-e OS, acesse o menu referente ao mesmo.

mceclip0.png

Após clicar em inutilizar, na janela que será aberta devem ser preenchidos a Filial, Série, Faixa Inicial, Faixa Final e observação.

mceclip1.png

OBS: O processo de inutilização também poderá ser realizado para apenas uma nota com status de inconsistente ou rejeitada. Dessa forma, selecione o registro, vá em processos> Inutilizar

mceclip2.png

Ao realizar este processo, a nota não será mais exibida na visão.

2. Consultar inutilização:
Para consultar a inutilização em ambas situações vá em Processos > Consultar Inutilização

mceclip3.png

Após concluído o processo, se bem-sucedido, os registros das numerações dos CT-e/ CTE OS inutilizados serão gravados no anexo NF-e Inutilizadas do Cadastro da Filial utilizada no processo.

mceclip4.png

 

mceclip5.png

Se autorizada passará a ter o status de inutilizada.

Caso não seja autorizada, a inutilização ficará com status de rejeitada.

IMPORTANTE: Os movimentos relacionados a CT-e/CT-e OS inutilizados não serão cancelados automaticamente. Esta operação deverá ser feita pelo usuário.

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