FAQs - Suporte técnico

Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK - Como imprimir um pedido gerado pelo Atendimento Televenda Call Center


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Dúvida

Como imprimir um pedido gerado pelo Atendimento Televenda Call Center?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK - Todas as versões

Solução

O pedido vendas gerado pelo call center possui um relatório no momento de sua interação que é o tmkr03, conforme a documentação: Cross-Segmento-TOTVS-Backoffice-Linha-Protheus-Call-Center-Alterações-na-Impressão-do-Atendimento-Televendas-TMKA271- 

A partir da release 27, é necessário compilar o fonte em questão, para que ocorra a impressão.

Uma vez que não foi impresso neste momento, não há como imprimir o browser do atendimento e ter a visão do pedido em questão.

Fora esta opção, somente terá a consulta genérica da tabela SUA, onde constará o número do pedido no campo UA_NUMSC5 -Número do pedido de venda gerado no Sigafat.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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