Base de Conhecimento

Framework - Linha RM - Frame - Falha no menu Esqueceu sua Senha - RM Portal


time.png Tempo aproximado para leitura: 00:04:28 min

Dúvida
Quais as validações devem ser aplicadas quando ocorrem falhas no menu Esqueceu sua Senha no RM Portal? 

Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Avalie se o envio de e-mail está funcionando corretamente na base de dados. 
Acesse o Menu  Ambiente, Parâmetros, Parâmetros Globais, aba Envio de E-mail e confirme se é possível enviar e-mail de teste, para coligada atual e coligada global:

mceclip2.png

2. Avalie se existe e-mail preenchido na coligada utilizada. 

 2.1 Acesse a nova MDI;
 2.2 Selecione o contexto Serviços Globais, Administração, Coligadas:



Avalie se o e-mail está preenchido corretamente: 

mceclip3.png

3. Confirme se o browser utilizado está homologado, para tanto, consulte o documento de Portabilidade e Arquitetura da versão utilizada. 

4. Para instalação N camadas, confirme se o JobServer está iniciado no Cockpit.
Acesse a MDI, aba Ambiente, Cockpit:

mceclip0.png

Para mais informações, consulte o artigo: Iniciar Jobserver no Cockpit

4.1 Realize um teste enviando uma consulta SQL por e-mail para confirmar o funcionamento dos processos:

Gestão, Visões de Dados, selecione a consulta sql e clique em Processos, Processo de envio de consulta SQL por E-mail:

mceclip1.png

mceclip4.png



5. Realizar a consulta SQL abaixo na tabela GSERVICO e confirmar se existe o CODSERVICO RMEsqueciMinhaSenha:



6. Avalie se o endereço URL de acesso ao RM Portal está preenchido corretamente, conforme as configurações de seu ambiente. Nos testes efetuados no suporte, utilizamos o localhost:

mceclip5.png

Para mais informações, consulte o link URL de acesso ao RM Portal

7. Na tela de login do RM Portal, após selecionado o Alias, clique no menu Esqueceu sua Senha. Será aberto um pop-up, verifique se o alias carregado está correto: 



8. Caso o menu Esqueceu sua Senha não esteja sendo apresentado, altere o valor da tag abaixo para true:

Acesse o diretório UNIDADE:\totvs\CorporeRM\Corpore.Net, localize o arquivo Web.config, abra-o no bloco de notas e altere a tag abaixo para o valor true:                                 

<!--Informa se o controle "Esqueceu sua senha" estará visivel na página de login.-->
 <add key="RecoverPassVisible" value="true" />


Saiba mais
Para mais informações sobre o menu Esqueceu sua senha, consulte o link abaixo:
Framework - Linha RM - Frame - Esqueceu sua Senha - RM Portal

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _