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Dúvida
Quais as validações devem ser aplicadas quando ocorrem falhas no menu Esqueceu sua Senha no RM Portal?
Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Avalie se o envio de e-mail está funcionando corretamente na base de dados.
Acesse o Menu Ambiente, Parâmetros, Parâmetros Globais, aba Envio de E-mail e confirme se é possível enviar e-mail de teste, para coligada atual e coligada global:
2. Avalie se existe e-mail preenchido na coligada utilizada.
2.1 Acesse a nova MDI;
2.2 Selecione o contexto Serviços Globais, Administração, Coligadas:
Avalie se o e-mail está preenchido corretamente:
3. Confirme se o browser utilizado está homologado, para tanto, consulte o documento de Portabilidade e Arquitetura da versão utilizada.
4. Para instalação N camadas, confirme se o JobServer está iniciado no Cockpit.
Acesse a MDI, aba Ambiente, Cockpit:
Para mais informações, consulte o artigo: Iniciar Jobserver no Cockpit
4.1 Realize um teste enviando uma consulta SQL por e-mail para confirmar o funcionamento dos processos:
Gestão, Visões de Dados, selecione a consulta sql e clique em Processos, Processo de envio de consulta SQL por E-mail:
5. Realizar a consulta SQL abaixo na tabela GSERVICO e confirmar se existe o CODSERVICO RMEsqueciMinhaSenha:
6. Avalie se o endereço URL de acesso ao RM Portal está preenchido corretamente, conforme as configurações de seu ambiente. Nos testes efetuados no suporte, utilizamos o localhost:
Para mais informações, consulte o link URL de acesso ao RM Portal
7. Na tela de login do RM Portal, após selecionado o Alias, clique no menu Esqueceu sua Senha. Será aberto um pop-up, verifique se o alias carregado está correto:
8. Caso o menu Esqueceu sua Senha não esteja sendo apresentado, altere o valor da tag abaixo para true:
Acesse o diretório UNIDADE:\totvs\CorporeRM\Corpore.Net, localize o arquivo Web.config, abra-o no bloco de notas e altere a tag abaixo para o valor true:
<!--Informa se o controle "Esqueceu sua senha" estará visivel na página de login.-->
<add key="RecoverPassVisible" value="true" />
Saiba mais
Para mais informações sobre o menu Esqueceu sua senha, consulte o link abaixo:
Framework - Linha RM - Frame - Esqueceu sua Senha - RM Portal
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