FAQs - Suporte técnico

ELEVE - FAT - Como emitir uma Nota Fiscal de Retorno

Dúvida
Como emitir uma Nota Fiscal de Retorno?

Ambiente
ELEVE - Faturamento - Todas as Versões

Solução
Para emitir uma Nota Fiscal de Retorno, realize os seguintes passos:

  1. Acesse o aplicativo Faturamento;

    FAT_1.png

  2. Clique em Faturamento, e em Vendas;

    FAT_1.png


  3. Clique em Novo Pedido;

    FAT_2.png

  4. Selecione a finalidade de Retorno;

    FAT_1.png

  5. Em seguida, preencha a chave de acesso da Nota Fiscal referenciada, e clique em próximo;

    FAT_2.png

  6. Preencha os campos obrigatórios conforme imagem abaixo, e clique em Próximo;

    FAT_3.png
    Importante: 
    • O campo Observações é destinado a observações sobre o pedido, ou seja, não reflete na NF-E;
    • É necessário selecionar um Grupo Tributário com CFOP próprio para Retorno. Caso não tenha, siga o manual a seguir:

    ELEVE - FAT - Cadastrar/Excluir Grupo Tributário

  7. Clique em Adicionar Produto;

    FAT_5.png
  8. Insira o Produto, Quantidade, Valor, Grupo Tributário e clique em Salvar;

    FAT_6.png
    Importante: Para inserir mais produtos basta repetir o passo 6;

  9. Após inserir os produtos clique em Próximo;

    FAT_4.png

  10. Informe o Tipo de Frete e clique em Próximo;

    FAT_8.png
    Importante: Se o Tipo Frete for selecionado Contratação pelo Remetente(CIF), ao finalizar o pedido será gerado uma Conta a Pagar;

  11. Marque as opções de Faturar Salvar e Finalizar conforme a imagem abaixo. Após isso, e clique em Salvar para fechar o pedido;

    FAT_9.png
    Importante: O campo Informações Adicionais são as observações que saem destacadas na Nota Fiscal;

  12. Após realizar os passos anteriores o pedido estará listado e com o status Finalizado.

    FAT_5.png

  13. Para emitir a nota, acesse a aba de Notas Fiscais;

    FAT_11.png

  14. Clique nos três pontos da nota Não Transmitida, e clique em Transmitir;

    FAT_6.png

  15. Preencha a Série e Numeração Fiscal, e clique em Confirmar;

    FAT_13.png

  16. Feito isso, a nota constará como Transmitida. Clique sobre Atualizar Status para verificar o retorno da Sefaz;

    FAT_7.png

  17. Com a nota Autorizada, clique nos três pontos para baixar a XML e o PDF.

    FAT_8.png


    Caso o incidente não tenha sido resolvido, favor entrar em contato por um de nossos canais:

    E-mail: suporte.elevegestao@totvs.com.br 

    Chat: Acesse a Assistente Virtual no canto inferior esquerdo.

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