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Ocorrência
Ao incluir um documento no programa RE1001 - Manutenção de Documentos, ocorre a mensagem 17.006 - Registro está sendo utilizado por outro usuário!
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Recebimento (MRE) - Versão 12
Causa
Esta mensagem pode ser apresentada quando o documento está relacionado ao usuário indevidamente, ou seja, se houve queda de energia ou outra intermitência no Sistema durante da inclusão do documento no programa RE1001, que deixou o registro preso ao usuário.
Solução
Para corrigir a situação, é necessário verificar se o documento já existe no RE1001 ou, se já está atualizado no Sistema, utilizando a tela RE0701A - Detalhes Documentos. Em seguida, executar o programa RE0402 - Desatualização Documentos, informando os dados da nota no filtro da aba Seleção e na aba Parâmetros não marcar nenhuma opção e clicar em Executar para desatualizar este documento.
Após, eliminar esse documento no programa RE1001 e realizar a inclusão novamente.
Se ainda assim a situação persistir será necessário identificar o motivo do registro preso, seguindo as orientações da documentação: Framework - Linha Datasul - TEC - Como identificar locks no banco Progress OpenEdge
Cross Segmentos - Linha Datasul - MRE - Mensagem 17.006 - Registro está sendo utilizado por outro usuário
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Essa solução não representa a realidade, se o documento esta com erro no RE1001 no botão itens, não é possível desatualizar um documento que não foi atualizado. Se foi colocada a validação no programa para impedir que outro usuário altere os itens da nota no mesmo RE1001 a Totvs precisa localizar e retornar qual usuário está gerando o travamento para que a ações indicadas como solução possam ser executadas.
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