WINT - Como utilizar o processo CRM na rotina 2075

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Dúvida

Como utilizar o processo CRM na rotina 2075-Frente de Caixa?

Ambiente

TOTVS Distribuição Linha Winthor - 20 - Autosserviço -  A partir da versão 30

Solução

1. Acesse a rotina 2075 - Frente de caixa;

2. Realize a abertura da Venda;

3. Identifique o cliente com processo de fidelidade;

• A identificação será realizada de acordo com a parametrização (Numero do cartão ou CPF do cliente).

Importante

1. Caso o cliente não esteja cadastrado e o parâmetro SOLICITACONTATOCRM esteja configurado, será permitido informar um telefone para que o cliente conclua o cadastro;

2. Caso o cliente possua pontuação para ser utilizada, será realizada uma pergunta ao totalizar a venda:

3. Caso o cliente opte por utilizar a pontuação, será permitido até 70% do saldo para utilização em cada venda:

 4. Caso a versão do Motor de Ofertas não esteja atualizada, será exibida uma mensagem na abertura da rotina, e o processo será abortado.

5. Caso o Motor de Ofertas esteja off-line ou não respondendo, a rotina 2075 irá alertar da falta de comunicação na abertura da rotina e na abertura da venda.