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Dúvida
Como cancelar um item registrado incorretamente em uma devolução?
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.
Solução
Em casos onde foi registrado apenas alguns itens na devolução incorretamente, e deseja cancelar apenas esse itens, basta realizar o passo a seguir:
1º Passo: Acione a função Devolução no PDV. (caso tenha um PDV exclusivo para devolução desconsidere esse passo e siga a partir do 2º Passo).
2º Passo: Acione a função Abrir Devolução.
Será apresentado uma lista com as devoluções geradas nas últimas 24 horas, pois esse prazo é pertinente ao prazo de cancelamento de nota fiscal de Devolução estipulado pela Sefaz que também é de 24 horas.
3º Passo: Após selecionar a devolução desejada, será aberto o documento de devolução.
4º Passo: Nesse momento, basta selecionar o item que deseja cancelar e teclar a função "Cancelamento de item".
Irá apresentar a tela abaixo para informar a quantidade do item que deseja cancelar e confirmar o código de acesso.
Após o processo, o item ficará em vermelho. Esse mesmo passo poderá ser efetuado enquanto está se gerando a devolução, não necessitando os passos anteriores.
Após o cancelamento do item, pode ser adicionado novos itens e impresso a devolução.
Importante
Esse processo é indicado quando ainda não foi emitido a nota fiscal de devolução, após gerada, o ideal é que seja cancelado o documento de devolução e a nota fiscal.
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