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Dúvida
Como configurar o PDV para emitir Devoluções?
Ambiente
Varejo Supermercados - Supermercados PDV - Todas as versões
Solução
1º Passo - Para realizar a devolução pelo PDV, pode ser feito de 2 formas:
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PDV especifico para essa operação, para isso basta configurar um PDV com o Modo de Operação, conforme o caminho:
Monitor > Configurações > Configurações de PDV's > Gerais > Modo de Operação
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Ou acionar a função "Devolução" em qualquer PDV que não seja especifico para Devolução
2º Passo: Configurações
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CGO: configure um CGO especifico para processos de devolução no caminho:
Configurações > Configurações de PDV > Devolução > Código Geral de Operação Padrão
OBS: Caso não tenha um CGO específico para devolução previamente cadastro, realize o cadastro pelo Comercial > Parâmetro > Parâmetro > Código Geral de Operação, caso não saiba como configurar, solicite apoio para a equipe do suporte comercial da Totvs Varejo Supermercados.
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Contadores Não Fiscais: seguindo a documentação de Contadores Não Fiscais, configure as seguintes opções.
- Cadastre a forma de pagamento do tipo Vale Crédito e do tipo Vale Debito e vincule a impressora dos PDVs
- Cadastre o Motivo de Devolução
3° Passo: Permissões e configurações no Usuário/Grupo
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Configure um valor máximo de devolução no usuário ou grupo no caminho:
Cadastro ->Usuários e Grupos -> Usuário/Grupo
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Libere as permissões referentes a Devoluções para os Usuários ou Grupos no caminho:
Cadastro > Usuários e Grupos > Permissões
4º Passo: Realizar a devolução no PDV. Caso tenha dúvidas em relação ao processo, verifique a documentação Operação no PDV.
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