Varejo Supermercados - Devolução - Operação - Como Realizar uma Devolução de Venda no PDV?

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Dúvida
Como Realizar uma Devolução de Venda no PDV?

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Solução
Passo 1. Em qualquer PDV com Modo de Operação diferente de Devolução chame a Função Devolução
 
Caso seja pdv como Modo de Operação Devolução, siga a partir do 2º Passo

Passo 2. Há 3 formas de Realizar uma devolução:

1. Devolução Integral: Quando deseja devolver todos os itens do Cupom Fiscal ou Nota Fiscal, chame a função Devolução Integral
    

   

   
    

2. Devolução de item: Quando deseja devolver apenas algum(ns) item(ns) do Cupom Fiscal ou Nota Fiscal chame a função Devolução de Item
    

   

   
   
   Nesta opção será solicitado qual o número do item que deseja devolver
    

   

   
    

3. Devolução pelo Código de Acesso ou Devolução Parcial: Quando não se sabe qual o número do item do Cupom Fiscal ou Nota Fiscal referente ao produto que deseja devolver e tem o produto em mãos com o Código de Acesso ou apenas quer devolver uma pequena quantia do item referente a esse produto (Por exemplo: Um item tem 5UN e deseja apenas devolver 1UN), basta digitar a quantia desejada, teclar a tecla de multiplicação e digitar o Código de Acesso do produto
    

   

   
    

Passo 3. Ao selecionar uma das opções do 2º Passo, será solicitado logo após os Dados do Documento de Origem do(s) item(ns) que deseja devolver. 

Esses documentos são classificados em 2 opções:

1 - CF (Cupom Fiscal) - Destinado a documentos do tipo cupom fiscal (NFC-e, Cf-e-SAT, ECF) 
2 - NF (Nota Fiscal) - Destinados a documentos de nota fiscal (NF-e Modelo 55)
 

1. Cupom Fiscal:
    

   

   • Data: data informado no inicio do cupom abaixo das informações da loja
      

     

     
      

   • Documento:  Número DOC(coo) informado no inicio do cupom abaixo das informações da loja
      

     

   • Série: 5 últimos dígitos da série da impressora (Se emitir em NFC-e ou SAT, a série é composto pelo Número da loja e o número do pdv , EX: 001001 - PDV 1 da loja 1, caso seja ECF a série irá constar no final do cupom)
      

     

     
      

2. Nota Fiscal:
    

   

   • Data: Data de emissão da Nota Fiscal
      

     

      

   • Documento: Número da Nota
      

     

      

   • Série: Série da Nota Fiscal
      

     

Passo 4. Identifique o CPF/CNPJ/Código interno de Cadastro do Cliente
 

Passo 5. Selecione o Motivo de Devolução
 

Passo 6. Após Registrado, chame a função Imprimir Devolução
 

Será gerado um comprovante de devolução com o número do vale crédito, valor ,cliente e os dados do cupom conforme exemplo abaixo:
 

Passo 7. Esse número de vale crédito poderá ser utilizado na próxima venda efetuada pelo cliente chamando a função Pagamento em Vale Crédito