TOTVS Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Ações e Parametrizações para Contingência NF-e NDD (EPEC e SVC)

Problema (Dúvida)

Como parametrizar a NDD para automatização de documentos NF-e durante instabilidades ou quedas na comunicação com os Webservices da Sefaz Estadual para que ocorra o processamento em EPEC ou SVC?

Atenção: As configurações disponibilizadas nessa documentação são as mesmas utilizadas no ambiente Datacenter NDD, e dada a sua efetividade no ambiente nuvem da solução, recomenda-se o devido alinhamento de todas as parametrizações exatamente conforme citado. Recomendamos que todas as validações sejam executadas pela equipe responsável pela sua infra e TI, que possuam conhecimento sobre o ambiente e solução NDD.
 

Ambiente

• Sistema: TOTVS Varejo - Supermercados - Linha Consinco - NDD e-Forms e-Connector Settings

• Versão: NDD Inloco versão 4.8.5.0 - Patch Forms 98175 ou superiores

   

Resolução (Solução)

Nota Importante: Na hierarquia da solução NDD, o fluxo de automatização ocorrerá da seguinte forma:

Emissão em modo normal > EPEC > SVC

Se identificado falhas ou quedas na comunicação com os Webservice da Sefaz Estadual autorizadora de seus documentos, a NDD respeitará o tempo limite de tentativa de autorização em modo normal e após excedido este limite automatizará o documento para EPEC, inicialmente, exceto caso a Sefaz Estadual habilite os serviços de contingência através dos Webservices SVC. Desta forma o documento só será automatizado para SVC quando os serviços de contingência realmente estiverem ativos na Sefaz, no mais, ocorrerá a automatização para EPEC caso os Webservices de produção não retornem a tempo para autorização em modo normal.

Cenário 1: Conexões de saída SVC-AN e SVC-RS

A Sefaz Virtual de Contingência (SVC) é um ambiente alternativo para autorização de notas fiscais quando o servidor do seu Estado apresenta instabilidade ou falha. Existem duas centrais: a SVC-AN (Ambiente Nacional) e a SVC-RS (Rio Grande do Sul). Os Estados são divididos entre elas; a sua conexão deve ser configurada de acordo com a sua unidade federativa.

UF que utilizam a SVC-AN como alternativa para emissão em contingência:

AC, AL, AP, CE, DF, ES, MG, PA, PB, PI, RJ, RN, RO, RR, RS, SC, SE, SP, TO

UF que utilizam a SVC-RS como alternativa para emissão em contingência:

AM, BA, GO, MA, MS, MT, PE, PR

As conexões de saída SVC precisam ser criadas no seu ambiente NDD Inloco estarem apontadas dentro do JOB de emissão NF-e para que a automatização ocorra da forma correta e os documentos sejam processados pelas vias alternativas.

Dentro do seu ambiente NDD Inloco, acesse o e-Forms e-Connector Settings > Menu Conexões > Saída > Conexões da NFe > Clique no botão + para adicionar uma nova conexão SVC ou pesquise pela sua já cadastrada, caso possua, para validar se suas parametrizações e links estão corretamente apontados.

Criação ou edição da conexão de saída SVC-AN (CONTINGENCIA_NFE_SVC_AN_RS_400):

1. Tipo de ambiente: Produção;
2. Estado: Rio Grande do Sul para conexão SVC-AN pois os links são hospedados nesta UF;
3. Habilitar o campo 'Usar somente o namespace padrão da NF-e'
4. Apontar os links de Recepção, Retorno, Consulta, Inutilização, Status e Recepção de eventos conforme o Portal Nacional https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/webServices.aspx#SVC-AN ;
5. O campo Versão cabeçalho deve ser 4.00 em todos os links, com exceção do Recepção de eventos que deve ser 1.00;
6. As demais parametrização não devem ser modificadas.

Criação ou edição da conexão de saída SVC-RS (CONTINGENCIA_NFE_SVC_RS_PR_400):

1. Tipo de ambiente: Produção;
2. Estado: Paraná para conexão SVC-RS pois os links são hospedados nesta UF;
3. Habilitar o campo 'Usar somente o namespace padrão da NF-e'
4. Apontar os links de Recepção, Retorno, Consulta, Inutilização, Status e Recepção de eventos conforme o Portal Nacional https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/webServices.aspx#SVC-RS ;
5. O link de Inutilização deve ser https://nfe.svrs.rs.gov.br/ws/nfeinutilizacao/nfeinutilizacao4.asmx 
6. O campo Versão cabeçalho deve ser 4.00 em todos os links, com exceção do Recepção de eventos que deve ser 1.00;
7. As demais parametrização não devem ser modificadas.

Cenário 2: Parametrização de contingência no JOB emissão NF-e

Ainda no e-Forms e-Connector Settings > Menu Processamento > Job de Trabalho > NFe Job > Busque pelos Job de emissão NF-e a ser parametrização ou seleciona um dentro dos registros em sua base, para validar se suas parametrizações e links estão corretamente apontados.

• Para seguir o fluxo de automatização citado no início desta documentação, habilitar exatamente os campos do Tipo de contingência conforme a imagem.

• Para utilização SVC, selecionar SVC-AN ou SVC-RS conforme o enquadramentro da sua Sefaz, citado também no início da documentação.

• Na aba Conexões deste Job, no campo Conexão SVC, selecionar a conexão de saída SVC criada anteriormente, ainda seguindo o indicado ao Estado da sua Sefaz.

• Na aba Automatização - Envio, parametrizar conforme a imagem, habilitando exatamente os campos marcados. Por padrão os demais campos não devem estar habilitados, exceto caso já utilizem algum tipo de emissão específica em sua base, previamente orientada pelo time da NDD.

• Caso na sua versão da NDD, ainda esteja visível a aba Automatização - Retorno, nenhum campo deve ser habilitado nesta. Essa aba será removida nas versões mais atuais do patch Forms NDD.

• Na aba Automatização - Geral, parametrizar conforme a imagem, habilitando exatamente os campos marcados. Por padrão os demais campos não devem estar habilitados, exceto caso já utilizem algum tipo de emissão específica em sua base, previamente orientada pelo time da NDD.

• Caso na sua versão da NDD ainda esteja permitido modificar o campo 'Habilitar controle de SEFAZ instável', este não deve ser marcado. Ele será ocultado nas versões mais atuais do patch Forms NDD.

Realizadas as parametrizações citadas acima, todos os alinhamentos para que a contingência ocorra da forma correta em sua base estarão alinhadas. É importante que os domínios dos links Webservices da Fazenda não estejam bloqueados em seu firewall/rede e ainda possuam privilégios para correto processamento dos documentos eletrônicos.

Para validação dos links Webservices de produção e contingência, seguir conforme as recomendações do Portal Nacional: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/webServices.aspx 

Nota: Os links podem sofrer alterações ou atualizações por parte da Sefaz Estadual ou Ambiente Nacional sem prévio aviso, por motivos pontuais de estrutura dos próprios ambientes, portanto, recomendamos o acompanhamento e validação periódica dos links SVC-AN e SVC-RS configurados nas conexões de saída de contingência em sua base, bem como as conexões de saída de produção 4.00 da Sefaz Estadual das principais UF o qual realizem a emissão de NF-e, evitando possíveis transtornos operacionais.

Cenário 3: Possíveis falhas no processo de automatização

Para automatização SVC, caso retorne a rejeição SVC desabilitado pela SEFAZ Origem, seguir conforme a documentação: TOTVS Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Rejeição: SVC desabilitado pela SEFAZ Origem 

Para automatização EPEC, caso retorne a rejeição Tipo de Emissão 4 (EPEC) sem EPEC correspondente ou EPEC pendente de conciliação/sincronização, seguir conforme a documentação: TOTVS Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Rejeição NF-e: Tipo de Emissão 4 (EPEC) sem EPEC correspondente 

Qualquer dúvida quanto as orientações presentes nesta documentação, acionar o suporte TOTVS.