Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica - Menu de Usuários não é exibido para gerenciamento e criação de novos acessos

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Dúvida
Ao acessar o portal do TOTVS Assinatura Eletrônica (TAE), a opção "Usuários" não é apresentada no menu lateral esquerdo, impedindo a visualização, gerenciamento e criação de novos usuários na plataforma.

Ambiente
Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica (TAE) - Todas as versões

Solução
O menu Usuários só fica visível e disponível para contas que possuem permissão de perfil Administrador ou permissão específica de Gerenciar usuários concedida no ambiente. Usuários comuns sem esse privilégio não visualizam a opção de gerenciamento.

Para disponibilizar o acesso e permitir que outros usuários realizem a gestão, realize os seguintes passos:

1. Acesse o portal do TOTVS Assinatura Eletrônica utilizando a conta com perfil de Administrador cadastrada para a empresa;

2. No menu lateral esquerdo, clique em Usuários;

3. Localize o usuário desejado na listagem e clique em Editar o perfil do usuário;



4. Conceda as permissões necessárias (como a permissão de Gerenciar usuários ou perfil Administrador concedendo todas as permissões administrativas).



5. Salve as alterações. Após atualizar a página e realizar um novo login, o usuário passará a visualizar o menu Usuários para cadastrar e administrar acessos.

Saiba Mais
Para mais informações sobre vínculo de usuários e perfis de acesso, consulte os artigos:

• Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica - Solicitar vínculo do usuário na empresa

• Gerenciando usuários e permissões