Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica - Arquivos não aparecem na visualização nas pastas

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Dúvida
Ao acessar uma pasta no TOTVS Assinatura Eletrônica, os documentos salvos anteriormente não são exibidos na listagem.

Ambiente
Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica (TAE) - Todas as versões

Solução
A não exibição dos arquivos ocorre devido ao filtro padrão de período de visualização ou à restrição da busca automática. Para visualizar novamente os documentos, é necessário ajustar o intervalo de datas para um período mais abrangente e habilitar a pesquisa ampla nas configurações de filtro da pasta.

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Acesse o portal do TOTVS Assinatura Eletrônica com o usuário correspondente;

2. No menu lateral, acesse Pastas | Minhas Pastas;

3. Localize e clique sobre a pasta desejada;



4. No campo Período, selecione a opção Personalizado e informe um intervalo de datas abrangente que contemple a criação dos documentos;



5. Clique em Filtros Avançados;

6. Marque a opção Pesquisar em toda empresa;



7. Clique em Aplicar filtros.

Saiba Mais
Para mais informações sobre o gerenciamento de pastas no sistema, consulte o artigo Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica - Pastas e subpastas.