RH - Linha Datasul - Meu RH - Validações caso ocorrer algum erro no download

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Dúvida
Validações e procedimentos no caso de ocorrer alguma instabilidade no processo de donwload dos relatórios gerados pelo Meu RH, quando a integração com Smart View estiver habilitada.

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Datasul) - Meu RH - a partir da release 12.1.2607.1, 12.1.2603.7 e 12.1.2511.13

Solução
Ao tentar realizar no Meu RH o download do Envelope de Pagamento, Espelho de Ponto, Informe de Rendimentos, Recibo de Férias ou Aviso de Férias, a requisição vai para o Smart View. 
Caso ocorrer alguma instabilidade ou retornar erro neste processo, será importante verificar se o ambiente do Smart View está corretamente parametrizado:

- No Sistema Datasul, acesse Propriedades Integrações TOTVS, e em Smart View verifique se o parâmetro URL Smart View está com a informação válida. Mais informações no documento: CFG - Integrações Totvs

- No Sistema Datasul, acesse Propriedades Jwt, e na aba Datasul, em Audiência (aud) verifique se o parâmetro Identificador servidor está devidamente informado. Mais informações no documento: CFG - JWT

- Verifique se os certificados do Progress estão presentes no Servidor do Pasoe, conforme orientações dos artigos: 
Framework - Linha Datasul - TEC - Aplicação de certificados no Progress
Framework - Linha Datasul - TEC - Como salvar e importar certificados de websites no Progress

- Pode também ser necessário reimportar o relatório e o objeto de negócio, e realizar novamente o compartilhamento. 
Framework - Linha Datasul - FRW - Processo de importação e compartilhamento de layouts
Para isso, siga os passos:

1. Faça o login no Sistema Datasul com o usuário Administrador do Smart View;
2. Abra o programa html.fwk-smartview-layout, e remova o layout do relatório. Por exemplo: rpReciboPagamento, rpCartaoPonto, rpInformeRendimentos, rpReciboFerias e rpAvisoFerias;
3. Abra o programa BAS_PROG_DTSUL, e elimine o registro do relatório. Por exemplo: rpReciboPagamento, rpCartaoPonto, rpInformeRendimentos, rpReciboFerias e rpAvisoFerias;
4. Ainda no BAS_PROG_DTSUL, também elimine o registro do objeto de negócio correspondente. Por exemplo: svReciboPagamento, svCartaoPonto, svInformeRendimentos, svReciboFerias e svAvisoFerias; 
5. Abra o programa MEN706AA, na pasta Parâmetros mantenha selecionada a opção Importa Layout Smart View, e faça a importação do menu. Por exemplo: men_mfp.d, men_mpe.d e men_mfr.d;
6. Abra novamente o html.fwk-smartview-layout, e faça a importação do relatório. Por exemplo: rpReciboPagamento, rpCartaoPonto, rpInformeRendimentos, rpReciboFerias e rpAvisoFerias;
7. Ainda no relatório do html.fwk-smartview-layout, faça o compartilhamento do grupo de segurança. Por exemplo: Todos os Usuários;
8. No BAS_PROG_DTSUL verifique se o relatório e o objeto de negócio também estão atribuídos ao grupo de segurança.

Importante
O aplicativo Meu RH somente irá se comunicar com o Smart View, primeiro se, no Sistema Datasul na área de Propriedades Integrações TOTVS em Smart View estiverem parametrizados os campos Habilitar integração, Usuário Adminstrador e URL Smart View.

Se o parâmetro de integração do Smart View não estiver habilitado, então a geração dos relatórios continua pelo BIRT. Neste caso é necessário conferir o artigo: RH - Linha Datasul - Meu RH - Validações necessárias caso ocorra algum problema na geração de pdf

Saiba mais
Mais informações e orientações podem ser consultados no link: Relatórios SmartView no Meu RH - Datasul
Mais orientações no link: Relatórios e Análises Integradas - Erros comuns e como resolver
Artigos de apoio: Framework - Smart View