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Central do Cliente

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Rejeição 998: Serviço Desativado

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:00:00 min

Ocorrência
Ao Inutilizar o XML de uma NFe - Nota Fiscal Eletrônica apresenta a Rejeição 998: Serviço Desativado ou o Erro http 404 (Not found)

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) - Todas as versões

Causa 
O acesso ao Serviço de Inutilização está bloqueado pela SEFAZ Autorizadora. 

Solução
Nos termos dos Ajustes SINIEF nº 38/2026 e nº 40/2026, o Webservice de Inutilização, dos Estados do Acre, Bahia e São Paulo, deixa de existir nas datas de implantação da NT - Nota Técnica 2023.002 v1.02 conforme o ambiente:

print.png

A equipe de  produto já está atuando no desenvolvimento para a tratativa da inutilização/cancelamento da nota somente no ERP - sem transmissão para a SEFAZ, e a liberação via Console esta prevista em 16/11/2026, conforme as versões:

  • 12.1.2611.1

  • 12.1.2607.7

  • 12.1.2603.13 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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