Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT- abertura de ticket para o módulo faturamento

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Dúvida
Como efetuar a abertura de um ticket de atendimento para o módulo faturamento?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT- Todas as versões

Solução

1- Se o acesso for efetuado via portal do cliente, acesse o vídeo how to sobre a abertura: https://www.youtube.com/watch?v=5OjB27iNbIo 

Documentação:

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/1500004556961-EC-Portal-Abrir-e-consultar-ticket-com-o-cat%C3%A1logo-de-servi%C3%A7os-TOTVS-Suporte-T%C3%A9cnico 

2- Se acesso for efetuado pela Carolina, você pode informar se é uma dúvida ou consulta, a dúvida e o módulo que deseja o atendimento. Após o atendimento, você pode continuar o atendimento ou falar como um analista, escolhendo a segunda opção, o sistema irá direcionar para o atendimento via chat.

Se precisar efetuar um contato com outro módulo basta digitar trocar módulo e fazer a pergunta:

Observação: As opções de abertura de ticket são para todos os módulos do Protheus.