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Cross Segmento - TOTVS Backoffice Linha Protheus - SIGAEEC- Erro: Falha de logon ao gerar documento do crystal

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Dúvida

Ao tentar gerar o documento 38 em espanhol - Factura Comercial no embarque de exportação (EECAE100), está retornando falha de logon e não gera o documento. Como corrigir este problema?

erro_factura_comercial.PNG

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus)  – Easy Export Control – Todas versões

Solução
Os relatórios em rpt estão disponíveis nos pacotes da expedição continua do comex dentro da pasta config.ZIP . Atualize o arquivo fatesp.rpt que fica na pasta \protheus_data\Crystal\ , com o arquivo atualizado o relatório será gerado com sucesso.

Saiba mais
Pacotes de Atualizações - Comércio Exterior - P12

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1 Comentários

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    ELISEU DOS REIS SANTOS

    Precisamos do arquivo fatesp.rpt  atualizado.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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