Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Acompanhar solicitações realizadas na Central de Relacionamento da TOTVS

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Dúvida
Como acompanhar solicitações realizadas na Central de Relacionamento da TOTVS?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Todas as versões

Solução

Na Central de Relacionamento da TOTVS, após registrar uma solicitação ao suporte é possível acompanhar o seu andamento.

Para acompanhar suas solicitações na Central de Relacionamento da TOTVS, siga os seguintes passos:

1. Acesse a Central de relacionamento da TOTVS:

2. Caso não esteja logado, selecione o botão Entrar, localizado no canto superior direito da tela:

3. Selecione o menu Meu espaço:

4. Selecione o item Gerenciar solicitações:

5. Preencha o filtro para encontrar suas solicitações em andamento:

5.1. Não é necessário o preenchimento de todos os campos do filtro;

5.2. Selecionando o item Limpar, os campos preenchidos no formulário do filtro são apagados:

6. Após o preenchimento do filtro, selecione a opção Filtrar:

7. Em seguida, serão apresentadas as solicitações correspondentes ao filtro preenchido e suas informações:

 8. Clique sobre a solicitação que deseja acompanhar e visualize as informações do ticket:

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