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Dúvida
O que fazer quando houver notas em duplicidade na rotina 2097?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 20 - Autosserviço - A partir da versão 30
Solução
Quando houver notas em duplicidade na rotina 2097, siga os passos abaixo:
1. Acesse a rotina 2097, aba Auditoria SVC, preencha os filtros conforme desejado;
2. No filtro Situação selecione as opções conforme segue:
- Canceladas = Para NFC-e apresentadas em duplicidade no financeiro canceladas no Winthor e SEFAZ.
- Devolvidas = Para NFC-e apresentadas em duplicidade no financeiro que foram devolvidas.
- Pendestes = Para NFC-e apresentadas em duplicidade no financeiro pendentes de validação.
- Todas = Para listar todas as NFC-e.
2. Para manutenção das duplicidade, utilize a opção Pendentes, nessa opção serão listadas todas as NFC-e apresentadas em duplicidade e que estão pendentes de validação, assim basta marcar as NFC-e desejadas e clicar Situação NFC-e;
A SEFAZ retornará a situação real das NFC-e no campo Status Sefaz.
- Se a situação no campo Status Sefaz for 101 se trata de uma NFC-e Cancelada na SEFAZ, sendo necessário realizar a manutenção.
- Antes de realizar a manutenção pela 2097 acesse o servidor de faturamento de cupom fiscal na data da venda e verifique se existem cancelamentos pendentes.
- Caso não haja pendencia no servidor de faturamento realize o cancelamento através da rotina 2097 clicando o botão Cancelar Cupom.
- Se a situação no campo Status Sefaz for 100 se trata de NFC-e aprovada na SEFAZ, nesse caso essa NFC-e não pode ser cancelada devido ao retorno de aprovação da SEFAZ ter ultrapassado o prazo de cancelamento por substituição que seriam 7 dias. Nesse caso será necessário realizar uma Devolução através da rotina 1360.
Importante: as duplicidades tratadas nessa aba da rotina 2097 são do processo de segurança da 2075 chamado SVC, onde ao tentar emitir uma NFC-e, e por ventura não houver retorno de aprovação da SEFAZ, ela ficará como pendente, sendo gerada uma nova NFC-e com um número acima e será aprovada em contingência.
Essa regra de segurança serve para que o processo de emissão de NFC-e não pare.
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